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酒店集团会议工具三大新趋势

作者: 时间:2016-05-24 Tag:酒店集团会议工具三大新趋势

相比过去的传统酒店会议服务,如今酒店集团更多的开始跟上会议新时代的潮流,数字会议工具纷纷“进驻”酒店集团,服务于酒店的各大会议,同时酒店集团也开始更加重视商旅客,增加各类商旅奖赏计划。

 

这些酒店集团的数字会议工具和商旅客计划呈现以下几个趋势:数字化、绿色化、专属化,且形式越发多种多样。下面我们且看这几大趋势的代表酒店集团以及他们各自推出的迎合会议新时代的措施。

 

数字

 

代表:万豪酒店集团

 

 

北京JW万豪酒店

 

数字化会议工具的运用,不能不提到万豪酒店集团,从2015年开始,万豪面向亚太地区的会议活动策划人及组织者推出了会议创意平台(Meetings Imagined)和手机会议服务App(Meeting Services App),成为数字会议创新中的佼佼者。

 

会议创意平台(Meetings Imagined)受启发于拥有用户友好界面的Pinterest.com和中文花瓣网Huaban.com网络论坛打造,对会议相关的一切提供专家级攻略,包括人脉拓展活动、提高社交媒体曝光度,以及如何营造适宜的会议环境。万豪国际集团的研究发现,举办会议通常基于七种目的:庆祝、决策、培训、集思、社交、创作和推广。会议创意平台(Meetings Imagined)根据这些会议目的精心打造,辅助会议策划人有针对性地设计会议。网站设置包含了会议的各个组成模块:场地布置、餐饮、技术与供应商,以及体验,还囊括最新的会议举办趋势、专业贴士及数以万计激发灵感的图片,助力会议活动更具视觉性、社交性和目的性。现时会议创意平台(Meetings Imagined)提供英语、中文、法语、德语、西班牙语和俄语六种语言版本。

 

 

Meeting Services App(截图自万豪酒店集团官网)

 

手机会议服务APP(Meeting Services App)以万豪国际集团现有的服务为基础,发扬了品牌在技术发展、空间利用和服务体系方面的创新精神。MICE组织者可以通过APP的聊天功能与万豪的活动策划团队在整个会议策划与执行过程中保持24/7实时沟通,通过这种方式,万豪可以对出现的任何问题或要求作出迅速反应,并给会议策划人带来相应的解决方案。2015年以来,手机会议服务APP有20种语言,在JW万豪酒店、万丽酒店、傲途格精选酒店、万怡酒店等亚太地区100家万豪旗下酒店推出。

 

绿色化

 

代表:喜达屋酒店集团

 

 

三亚海棠湾喜来登度假酒店

 

喜达屋SPG俱乐部是喜达屋酒店及度假酒店国际集团推出的一项屡获殊荣的酒店忠诚计划,涵盖了喜达屋旗下九大与众不同的酒店品牌。SPG俱乐部在1999年发布之初就是对客户忠诚计划和个性化服务的一次重大革新,此后又通过SPG商务俱乐部(SPG Pro)等为会议活动组织者及旅行安排者提供丰厚礼遇,包括Starpoints积分、精英会籍等。

 

今年,喜达屋酒店集团SPG俱乐部全新推出的绿色会议优惠项目提供了一种定制化、全方位且易实践的方法,帮助客户策划举办对环境负责的会议活动。会议筹划者和活动组织者在喜达屋亚太区近300家参加活动的酒店中进行预订并参与喜达屋绿色会议实践项目,即可获得2000点Starpoints的积分奖励。为了倡导和奖励会议筹划者和活动组织者在活动策划中选择更为环保的方式,此次喜达屋推出的最新优惠将紧密围绕喜达屋绿色会议实践项目和喜达屋全球公民计划。

 

 

可持续发展会议(截图自喜达屋酒店集团官网)

 

喜达屋绿色会议实践项目包含以下步骤:

 

可持续性标准:喜达屋绿色会议实践通过对会议组织过程中的每一个环节制定详细的可持续性标准以达到简化整体评定流程的效果,包括:使用再生材料制成的打印用纸和活动挂图,同时进行双面打印;环保无纸补给;智能资源、包括LED标识和白板;盆栽植物、有机栽培花卉,或本地植物;环保交通信息的提供;所有会议区域进行垃圾分类回收。

 

实现数字化:销售提案、菜单选择、客房列表和预订核查都可通过数字化销售工具完成,从而节约了用于会议筹划的资源。

 

食物之思:为响应全球绿色餐饮政策,喜达屋缩减了对过度捕捞和濒危物种的采购,与地方供应商合作,极力避免浪费。

 

获得环境报告卡(MIR):活动结束后,客户会免费获得一份会议影响报告,概述此次活动对于环境的影响,包括能源和水的消耗、垃圾处理、绿色食物选择等。一旦会议影响报告计算出所举办会议的影响后,喜达屋全球碳中和合作伙伴—South Pole Carbon可以为客户提供一系列的捐赠机会,其中包括遍布全球的减排项目。

 

为社区带去长远影响:客户可设计以回馈当地社区为目标的团队建设活动,以此为其企业的社会责任目标做出贡献。例如在兰卡威安达曼豪华精选度假酒店,会议筹划者可选择参加当地的珊瑚修护项目作为团队建设活动,与会人员可协作参与珊瑚移植活动。

 

专属化

 

代表1:香格里拉酒店集团

 

 

成都香格里拉大酒店会议空间

 

香格里拉酒店集团今年推出了专为会议策划及旅行专家而设的“会宴精粹”及“贵宾金环会会宴奖励计划”,这是业内首屈一指的会议及会宴常客奖励计划。会议及旅行专家和贵宾金环会会员均可藉此计划在举办会议或活动时获取或兑换积分,于全球各大香格里拉大酒店、嘉里大酒店及今旅酒店享受尊崇礼遇。

 

香格里拉酒店集团常客及伙伴市场副总裁黄伟基先生说:“贵宾金环会会宴奖励计划不仅有助于我们与重要的会宴客户群建立互信并加深合作关系,同时也将促进我们与贵宾金环会现有会员的关系维护与发展。香格里拉集团有超过四分之一的业务来自会议及活动,我们希望为活动策划人及主办人提供更好的服务和奖励机制,通过合作伙伴关系助力他们的活动取得最大的成功。”

 

 

“贵宾金环会会宴奖励计划”(截图自香格里拉酒店集团官网)

 

“贵宾金环会会宴奖励计划”为会议及活动提供最高级别的奖励计划。活动策划人每一次活动场地预定即可获得高达 40,000 分贵宾金环会积分——即等同于 40 晚免费客房。此外,作为行业领先的奖励计划,如会员在同一年度内进行后续会议和活动预定,更可获取双倍积分。香格里拉国际饭店管理有限公司首席市场官Steven Taylor先生表示:“我们的会宴奖励计划有效地提升了贵宾金环会对活动策划人及主办团体的超值服务。活动主办者现在可以通过预订各项会议及活动场地来获得积分,同时也可在下一次活动及会议时兑换和使用积分,或用于其他酒店服务。”

 

作为香格里拉为顾客提供个性化体验的重要组成部分,全新的“会宴精粹”对会议和活动服务进行了全面改进升级,为活动策划人提供更加灵活及个性化的选择。香格里拉可为客户策划和推荐具有独特风格的目的地活动体验,情系当地文化特色。活动主办人可将这些特色元素融入会议及活动之中,为与会宾客带来超越会务的精彩体验。名为 “超越会务的精彩体验”的项目包括团队建设或社交活动等不同形式,通过参与企业社会责任项目增加与会者之间的互动交流,更可为当地社区做出贡献。

 

香格里拉国际饭店管理有限公司首席市场官Steven Taylor先生说到:“我们的理念很简单,不仅要协助策划人筹备活动,更鼓励客户利用香格里拉的优秀资源设计专属的个性化体验。我们将以无微不至的细节服务为客户实现至臻完美的活动体验。”

 

“会宴精粹”其中最重要的一环就是灵活性。为了让活动主办者享受更多的服务,香格里拉将提供额外的3%活动奖励积分,可用于客房升级、机场接送、会议茶歇或影音设备使用等。此外,高达 50,000 分贵宾金环会积分可即时用于活动花费,其优惠力度可谓行业独有。此外,“香格里拉会宴精粹”亦推出相关短片和Linkedln平台等,用以分享来自世界各地的活动与会议信息。

 

代表2:喜达屋酒店集团

 

 

澳门喜来登金沙城中心酒店

 

喜达屋SPG 俱乐部2016年3月携手 Design Hotels 正式启动名为“原创体验”的推广活动 (Original Experiences),为 SPG 俱乐部会员全面开启 Starpoints 积分兑换 Design Hotels 酒店住宿功能,还可于参与计划的 Design Hotels 成员酒店使用积分竞拍 SPG 专属时刻,例如在纽约 Gramercy Park 酒店的私人艺术收藏欣赏之旅中,宾客可欣赏到Andy Warhol、Jean-Michel Basquiat 等人的画作;在罗马的 G-Rough 酒店,客人可以花上一天时间,设计一款奢华的皮包等。此前,两大品牌已于2015年11月开展战略合作,Design Hotels 也成为了喜达屋旗下的第11个品牌。近期,第一批亚太区 Design Hotels SPG 合作酒店已经启动,SPG 俱乐部会员可在上海水舍酒店畅享独一无二的入住体验。目前,已有30多家 Design Hotels 旗下酒店可通过 SPG 俱乐部官网 SPG.com、SPG 应用程序以及全球客户服务中心预订。今后,每月都将有新的 Design Hotels 酒店加入 SPG 俱乐部。