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现场 | 2016商旅会展创新创投论坛干货

作者: 时间:2016-09-12 Tag:现场 | 2016商旅会展创新创投论坛干货



由商旅专家联合左驭资本举办的“2016商旅会展创新创投论坛”于今天在北京举行。


我们一起来看看现场刚出炉的重磅干货、行业大佬的专业见解。


互联网驱动会展新商业文明

展酷网创始人/CEO 赵洋




展览业对当地经济发展带动系数很大,政策支持对任何一个行业的快速发展有着巨大意义。举例来说,法兰克福作为国际范围内重要的展览城市,每年举办约50场世界级别的展会;乌镇一场世界互联网大会,在三天时间内,为当地经济带来直接和间接产值约9亿元;随着杭州2016年G20的成功举办,杭州范围内的住宿餐饮购物等各方面都得到极大带动。


2016年4月,《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》出台,国内展览业首个诚信展览认证体系建立,中国会展行业获得了来自国家政策层面的支持,会展业信息化、专业化、市场化、国际化发展加快。


展酷网通过对电商平台、数据平台、产品金融、咨询传媒的投入,期待在未来能够打造自身链接会展上下游的生态圈。“提升、赶超、践行、诚信”,与业者共勉。


研讨(一)
商旅会展业的互联网化探索




由商旅专家主编贾子入主持,来自华软资本投资总监路广兆、梧桐树资本投资总监张洋、中智商展集团总裁陈伟、会小二创始人兼CEO杨亮、V.Photos创始人兼CEO曹玉敏众嘉宾围绕“商旅会展业的互联网化探索”主题进行了现场交流。


华软资本投资总监路广兆:我们把MICE行业分成三类,一类是主办方,第二类是资源方,第三个是行业服务方。前面两类变化不大,服务方面临的压力与日俱增。企业发展阶段看,大多数创业公司都去发展客户,随着不断壮大,大多数企业成为了销售型人才主导,管理型的人才缺少。企业能拿到单子,但是活做不好,活做不好,钱就收不到,钱收不到,企业就没有发展,这是我的看法。


梧桐树资本投资总监张洋从产业链本身来看,MICE越往上游走信息途径越低,创业公司首先要明确自己是做流量市场还是做资源市场;第二个要考虑是做大型企业客户服务还是中小型企业服务。


商旅行业拼的是服务,涉及到人的因素并不是大型OTA擅长的,它们更擅长做酒店、机票等销售主导型工作。我们相信未来是体验的比拼,体验是由人组成的,MICE服务将由优质公司来提供,我并不觉得OTA会对这个行业产生比较大的影响。


中智商展集团总裁陈伟中智商展是一家传统+互联网公司,目前的定位是使用数字化工具及资源整合平台,为我们的企业客户,尤其是世界500强大客户提供全面解决方案。MICE行业是中国新的万亿级市场,未来也一定会超过美国及欧洲成为世界最大的MICE市场。在效益方面主要由大型公司产出,所以中智商展目前将业务重点放在世界500强等大型公司。


据我观察,客户痛点集中在四方面:一是信息透明化要求;二是全球经济下行影响企业成本缩减;三是碎片化、低效的沟通;四是智能化优待提升。


会小二创始人兼CEO杨亮会小二成立于2013年,是帮助客户对接、采购会议、场地、资源的平台。会小二今年开始特别侧重与公关公司、DMC展开合作,如我们曾与公关公司合作服务亚马逊云全球大会,甚至一场车展有十几家公关公司在会小二平台上面提交需求,通过会小二在半个小时之内提供解决方案,以增强MICE活动客户端的体验。从这个意义讲会小二成为了一个酒店、会议场地的预定平台。


会小二依托靠近资源端的优势,核心定位是提升效率。目前,我们对接的酒店已经有一万两千多家,在平台上提供报价的酒店接近7万家。除了平台外,还有各种垂直类的公司,核心来讲,还是对于资源端有更深刻的理解之后,能给不同的客户提供价值。未来入口的变化会比较快,比如说我们现在看到的各种各样新兴的企业入口,未来介入资源的方式会非常多样。会小二凭借靠近、连接资源端优势,把服务和资源有效融合,使得客户体验进一步提升。


V.Photos创始人兼CEO曹玉敏V.Photos是一家互联网化的以创新来改造摄影业务,甚至是以云摄影来担当切入MICE这样一个市场的特殊的公司。区别于传统摄影,V.Photos在MICE活动现场的摄影师其背后有三位工作人员支撑。四个人服务一场MICE活动,能实现什么效果呢?从摄影师按下快门,一直到精修后的照片出现在大家的手机上是三到五分钟的时间,大家可以立刻去发朋友圈进行分享,且都带有主办方的Logo。一定程度上看,我们不仅是一家摄影平台,也是一家云计算公司。MICE行业是V.Photos非常关注的行业,我们也正在尝试为MICE活动注入更多新的活力。


资本寒冬中的商旅行业创新方向

左驭资本董事韩泽

 



从中美商务旅行总开支上看,中国的商旅市场拥有广阔且高速增长的市场。相对于MICE,TMC的产品层面标准化程度较高,行业集中度逐渐提升。而MICE则以活动为核心,非标属性强,呈现百家争鸣的状态,研究侧重点在于产业链本身。


MICE行业痛点从资源端上看,空置率居高不下,缺乏订单,使用率因季节性等原因非常不平均,同时还会有地域性原因。从会展公司上看,资源有限,增加销售业绩靠垫款,回款周期长;管理会议多依赖人工,对接容易出错;内部采购管控难,缺乏信用评价体系;策划能力相对较弱。最后从需求方看,需求综合性强;信息不对称;对于资源的议价能力弱;对于资源的控制力弱。倘若想要综合性地解决这些问题,还得从这三大方面入手。


资本寒冬是最近经常听到的词,资本寒冬给我们的启示在于,1、企业级服务依旧充满机会;2、重视消费升级下的C端需求,重视内容;3、GMV不代表一切,保持增长和盈亏平衡更加重要;4、投入产出比:用户生命周期里产生的价值是否可以Cover获客成本;5、先做生意,再做商业模式。最后,不要纠结于估值,先拿到钱活下去。

研讨(二)
双创时代,如何打造商旅会展新产品?




左驭资本董事韩泽:此次参与讨论的,既有传统MICE巨头,也有投资人和创业新锐。如今双创时代,在各位看来应如何打造商旅会展新产品?


英诺资本管理合伙人王晟:我们投了很多商旅方面的项目,创新的核心是什么?是卖产品和服务。创新的目的是什么?提升效率、节约成本、产生增值。不管怎么创新,一定要产生价值,这是刚性需求。从投资经验看,投资人更喜欢单点突破,单点突破的势能是很可怕的。


春晓资本投资总监张清: 这个问题可以从B端和C端两方面来讲,TMC主要侧重C端,C端主要还是如何处理消费者的使用痛点。在MICE行业,主要在于B端,服务于企业用户,更多的是成本降低和流程优化,解决合规性问题、垫资问题等等。因此MICE行业主要在流程方面的创新,从行业痛点切入,寻找解决方案。


会唐网联合创始人兼CEO唐亮:美国的商旅产品有三千多个点都是可以通过创新的方式来解决的,但大约会有两千点是不能做的,因此我们的关注点不应在于创新,而在于哪些创新不能做,我坚信人类的特性是走向一致的,中国市场可能还走在早期的路径上,但我们不要做过多的无谓的创新,如何持续不断地适应市场才是最重要的。


百场汇CEO沈巍:旅游行业是一个低频但效率非常高的行业。有自己独特的特点,属于资源驱动型,不会轻易被流量颠覆。


众信旅游商务会奖公司总经理张莉:人与动物的区别在于,人是会创造工具的,我们和创新公司相比在于我们需要开源节流,创业公司不论从融资还是员工福利都强于传统公司。但传统公司的创新在于懂得如何利用好工具,在原来传统的基础上进行资源整合营销。此外创新还在于解决客户感受的痛点,精耕细作,落在用户体验上。


智能会展的创新

蓝色光标活动管理集团总裁 罗坚




2014年,活动树品牌正式创立,这也是我们以科技手段为MICE行业带来变化的一次尝试。今天大家所在的Mee Park就是我们打造的智能活动场地,也一定程度表达了我对活动、Meeting的另一种理解,即好的活动与会议一定应该能够为参会者带来更多独特体验和新奇感受。


活动都会以所处时代决定的形式存在,移动互联时代产生的工具极大地提高了MICE行业的整体效率,但实际上效率的提高并不是所有问题,甚至不是问题。比提高效率更重要的是能够从另一个创新的视角看活动,这是MICE行业企业需要继续去探索的。


在场的嘉宾是否都想象过未来的会议和活动会是什么样子?未来的活动一定是线上线下完美结合、密不可分,并且要给参会者带来全新体验的。


实际上,现在会议市场总量上是呈现增长趋势的。未来的活动发展趋势可能会向两极分化:大型活动与小规模活动,那些处于中间规模的活动会逐渐减少。受此影响,未来活动服务公司也将分为两类:一类是为大型会议、活动提供服务,另一类服务于小微活动。


MICE行业如何创新

百场汇CEO 沈巍




进入MICE行业遇到了很多挑战和机会,从开始到现在,看到了行业内的一些问题,首先,客户低频且分散,不太容易用传统方式形成互联网平台效应。其次,复杂的需求,很难把客户的需求翻译成计算机语言,通过IT的方式传达。再次,服务的非标准化。最后一个问题在于供方市场,传统的MICE市场依靠酒店,而酒店不太依赖第三方平台。


要解决这些问题需要各个方面的创新:


1、供给端的创新带来广阔的市场

传统的酒店市场是一个供方市场,即需求多供给数量少,导致需求很难再同时被少量的供给侧满足,多年没有改进动力,百场汇如今改变了完全由供方市场主导的状态,通过覆盖更多的非标场所来增加供给,满足更多个性化长尾需求。


2、营销方式的创新

营销方式的创新在于将传统大客户销售以产品化方式转变为在线营销,即新媒体营销,通过内容和渠道来改变传统的低频和分散的问题,以此降低营销成本。


3、技术上的创新

MICE行业服务流程是非标的,是没法用标准化的方式解决问题的,最好的解决方法还是依赖移动互联网,用技术打通前段和后端。百场汇服务流程的创新在于使用OTA经验和标准化服务流程通过高效的内部运营系统来服务于客户和商户。