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中国商旅管理市场的大机会藏在中小企业中?

作者: 时间:2017-09-08 Tag:中国商旅管理市场的大机会藏在中小企业中?

8月30日,携程商旅宣布升级中小企业战略,全力加码中小企业差旅管理市场,旗下打磨三年的中小企业差旅自助平台正式命名为“携程商旅通”,以全新的子品牌形象重磅登场。

 

刚刚发布的携程2017年第二季度财报也显示,携程各业务继续保持强劲增长,净营业收入达到64亿元人民币,同比增长45%。其中,携程商旅管理业务第二季度加速增长,和去年同期相比增长36%,增长主要受益于旅行产品覆盖的扩大。

 

此外,携程商旅和艾瑞咨询联合发布《中国中小企业商旅管理行业调研报告》。报告显示,广阔的中小企业差旅管理蓝海将是整个行业最重要的增长点。

 

市场规模稳步上升中小企业商旅管理市场分散

 

报告显示,中国中小企业商旅管理市场规模呈现稳步上升的趋势,根据艾瑞监测数据,2016年中国中小企业商旅支出规模达到7337.7亿元,中国中小企业商旅管理市场交易规模为246.2亿元,较2015年增长21.4%,占总商旅管理交易规模的16.8%。

 

 

2012-2020年中国中小企业商旅管理市场交易规模

 

2016年中国商旅管理行业中小企业客户规模达到34.7万户,较2015年增长20.5%。由于中国国民经济的逐渐放缓,未来五年中小企业的注册数增长率将会缓慢降低,但随着中国商旅管理市场的渗透率逐渐提高,商旅管理行业中小企业客户数将会进一步增长,预计在2020年将超过70万户。

 

根据报告数据,中小企业差旅管理市场呈现参与者众多、市场分散的特征,中国中小企业商旅管理市场前四位的企业市场份额为9.8%,其中携程商旅市场份额最高,达到4.9%,国旅运通和美亚商旅分别以1.9%和1.8%的市场份额位列第2名以及第3名。 在品牌认知度的调研中,携程商旅也以与其他品牌较大的差距排名第一。

 


 

行业竞争激烈利润低相较之下TMC更具优势

 

目前中国中小企业商旅管理行业存在众多竞争者,包括TMC、提供月结服务的传统旅行社、机票代理、航司酒店直销以及与TMC差旅服务系统对接的费控、OA等系统供应商。中小企业客户虽然可以通过多种渠道进行商旅产品及服务的预订,但从管理层面来看,TMC专业和全面的差旅管理功能是其他供应商所不具备的,选择TMC进行商旅预订,可以实现商旅审核和管理流程的优化,对企业商旅支出进行全面管控,降低商旅成本,提高企业管理效率。根据调研数据,在中小企业的商旅管理客户中,35.2%的中小企业通过TMC进行预订,29.3%为OTA/OTP,机票代理仍占有一定比例,达到16.7%。原因在于,随着中国互联网程度的提高以及技术的进一步发展,中小企业对各预订渠道的了解越来越完善,企业商旅预订渠道的标准化和自动化程度将会越来越高。

 

中国中小企业商旅管理行业仍处于微利状态,毛利率仅为3%~4%,产品构成中,机票仍占主体地位。由于中小企业客户数量众多,个性化需求各有不同,他们在商旅产品方面的需求会越来越多元化,除了机票、酒店等标准化产品外,用车、签证、保险、安全、WIFI等增值服务的预订比例也将会逐渐上升。产品多元化也是行业收益提升的一大重点。

 

商旅安全关注度上升 智能化和自动化成发展目标 

 

据预测,中小企业商旅管理市场规模未来四年的复合增长率将达到22.1%,商旅管理行业的集中度将急速提升。在商业模式方面,由于中小企业客户数量众多,个性化需求各有不同,TMC要做到产品的全覆盖,才能实现对中小企业客户的标准化和规模化商旅服务。

 

报告显示,在商旅安全方面,由于世界恐怖活动与地区冲突的频发,差旅范围的扩大,企业管理者越来越注重差旅人员的安全情况,而在商旅流程方面,企业也更加倾向于集成多项商旅管理功能的系统,实现预订、审批和报销等一体化流程。

 

同时,在未来的商旅管理行业中,技术将成为衡量TMC发展优劣的重要指标之一,智能化和自动化成为技术发展目标:一方面,TMC通过技术实现对产品的智能化推荐,节约客户在产品选择的时间成本,提高客户满意度;另一方面,在人力成本大幅增长的现实情况下,用技术实现订单处理的自动化以及客户服务的标准化,带动TMC的规模化发展。

 

互联网思维成行业破局关键

 

携程商旅中小企业差旅自助平台总经理张瑞华介绍,长期以来,针对中小企业的差旅管理服务因开发、维护以及服务成本高,收益产出低的难题,备受大型差旅管理公司的忽视,尤其大部分外资 TMC对企业的差旅消费量有较高的门槛要求,中小型企业更望尘莫及。直至2014年,携程商旅推出中小企业差旅自助平台,通过标准化、自动化、自助化的创新差旅管理服务,极大地满足了中小型企业客户高效率、低成本的差旅管理需求。这种基于互联网思维的零门槛模式盘活了整个广阔而分散的中小企业差旅管理市场,从真正意义上开启中小企业差旅管理市场元年。

 

立足于中小企业差旅管理的核心需求,携程商旅差旅自助平台为中小企业带来合规、智能、节省、透明的差旅管理服务,零门槛的服务模式让广大中小企业都能享受到专业差旅管理服务的价值。

 

在对外合作方面,携程商旅一向坚持以开放的姿态,为第三方企业服务平台提供系统接口,通过联合更多的合作伙伴,将差旅管理价值惠及更多的中小企业。发布会现场,携程商旅与明道、汇联易、云之家、简约费控、每刻报销等优质合作伙伴,举行了战略伙伴授权仪式,共同助力差旅管理产业持续升级。