左移 右移

会很酷:会议服务进入共享经济时代

作者: 时间:2017-12-25 Tag:会很酷:会议服务进入共享经济时代



本文整理自CETA联盟上海MICE训练营会很酷项目总监陈亦雯演讲。

 

MICE行业的传统模式与变化

 

2013年有两个事件:

 

一、医药行业合规风潮为会议活动行业的合规化进程提供了推进基础;


二、互联网+为资源透明化提供了技术基础。

 

由于以上两个原因,为了更好的节省落地执行成本,PCO逐渐开始使用兼职进行会议活动目的地现场执行,但是针对兼职的服务也面临了新的问题。

 

首先,纪律管理难度增加;兼职人员不从属于会议服务的机构;

 

第二,就是城市覆盖问题,很多企业、特别是一些中小型的企业,虽然有直接的业务,甚至是深入三线四线城市的业务,想通过一个机构完成所有服务所需城市的覆盖很难;

 

第三,服务标准问题;整个MICE行业里面对于从业人员没有统一、规范、标准化的培训。

 

共享经济的MICE解决之道

 

在这个共享经济时代、需要革新传统经济模式的时候,我们又如何去解决这些传统模式下的问题?

 

我们认为要从四个方面来入手。

 

第一,要有行业的人才服务衡量标准和专业的、针对性的培训。这就好比统一度量衡的必要性一样,没有标准就无法区分是否达标。尤其是对于服务行业来说,更是一个主观因素和不确定性占主要因素的行业。

 

第二,要有细分的人才共享平台。通过平台专门聚集会议活动服务人才资源,客观公开的呈现出人才的服务记录,评价等。

 

第三,是服务监管的问题。首先信息的透明就是最好的监管,其次基于前文,有标准就是有规则也是对服务的监管。

 

第四,是法律的保障。其实以兼职的形式不管对于执行人,还是执行方案,都需要一定的保障,才能使双方安下心来,共同完成这个活动。

 

在共享经济下的解决方案,应该由以上四个主要部分来形成一个完整的闭环体系。

 

会很酷带来的的MICE共享经济

 

在会议服务人才这件事情上,会很酷只做了两件事:

 

第一、专注打造服务标准:会很酷花了三年时间做会议服务人员的培训,通过近百位一线的资深项目专员、经理、总监,精雕细琢会议服务的线上线下课程;并且获得劳动部授予的会议执行范畴第一个岗位能力证书;

 

第二、专注打造平台化产品:资源广度,到2017年年底全国覆盖到300个县市;资源透明度,服务人员的经验、水平、级别等都量化给客户;中立监管职责, 发生服务问题,会很酷先行赔付,并通过法律条款保障双方利益,通过保险减少双方因意外情况遭受的损失。

 

人才是任何行业发展的基础,尤其是对于会展这种服务密集型行业。在会展人才这个领域还有很多事情需要我们不断完善,还需要行业主观部门、企业、个人共同努力。

 

共享经济是市场发展趋势,会很酷利用共享经济模式提供给MICE行业一个兼职和全职会议服务人员的推荐平台,做到多方共赢,同时也希望成为一个MICE技能知识的交流站,由此形成一个大型的、分享性的会议服务平台。