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宝库在线在差旅行业如何打开新局面?

作者: 时间:2018-05-10 Tag:宝库在线在差旅行业如何打开新局面?

从单一机票系统服务商到综合差旅集成服务平台

 



宝库在线(以下简称宝库)在2007年12月5号成立,今年已是第11年,经历了从差旅SaaS系统服务商到差旅平台的角色转换。

 

 

宝库创始人兼CEO王雪松

 

据宝库创始人兼CEO王雪松介绍:2007年,宝库刚成立的时候主要角色是为差旅服务公司提供机票系统建设的供应商。2010年开始,宝库开启给各大航空公司提供直连企业客户系统的时代。在这一阶段,宝库逐步了解了差旅行业的上游资源运作过程,也把针对差旅行业上游的服务系统建立了起来。

 

2013年,宝库为亚信科技提供差旅系统建设的服务,从此进入了为企业采购端提供差旅管理系统的时期,也就是提供给甲方客户内部费用控制、流程控制、供应链管理、交易和清算等功能的SaaS软件。这一阶段困难重重,主要因为中国的企业数量庞大,企业端的认识还不够深刻,前期需要大量的定制化,但宝库的终极目标是通过客户需求的积累及产品的持续迭代与升级,实现系统的标准化和个性化设定的完美统一,以满足企业客户在这方面需求。

 

基于多年对企业客户需求的了解、对行业发展的判断和预期,宝库从2016年开始平台化转型,成为了一个智能差旅管理平台。这个平台连接两端,一端是买方企业,另一端是就是差旅行业的卖方,包括如航空公司、酒店、TMC、旅行代理、金融公司等供应商和服务商。

 

 

从半自动到全自动的服务模式转型

 

最近这几年中国差旅市场发生了惊人的变化。

 

第一,企业越来越重视费控。尤其是中大型和超大型企业,单一的TMC无法满足其多种需求,需要多供应商的采购和管理,这个时候就需要一个集成平台。宝库成为了这个帮助连接企业和TMC的角色,实现多供应商的管理,同时提高TMC服务效率。

 

第二,中国差旅市场增速非常快,是一个有很大发展前景的市场,但为什么很多TMC苦不堪言?随着技术的进步和变化,客户需求的标准不断提高,迫使TMC的综合服务能力也要相应提高。但需要技术解决的问题,需要大量的资金持续不断的投入,很大一部分技术不是TMC能力所及,致使TMC在为边缘业务疲于奔命时主营业务收入不断下滑。同时因为企业采购存在账期,导致每一个TMC都缺钱,这些因素都让TMC倍感压力。而通过宝库平台赋予的技术能力,TMC可以抛开不擅长的技术投入,只提供自身有核心竞争力的差旅运营服务。

 

宝库并不影响任何的传统利益,只是为买家和卖家提供了一个更方便、更低成本、更和谐的盈利方式。对于TMC而言,宝库是一个信息化、提高效率的工具;对于甲方客户而言,宝库是一个可以使内部流程标准化、合规化、透明化的采购管理SaaS系统。对于交易而言,甲方可以直采资源,TMC就可以只做最擅长的差旅运营服务。

 

 

宝库×石基 打通酒店到客户全链条

 



日前,北京中长石基信息技术股份有限公司(股票代码:002153)与北京宝库在线网络技术有限公司签署协议,石基拟通过收购及增资完成对宝库的控股,双方将通过整合旗下产品和资源等多个方面进行合作。

 

关于此次股份和业务整合,宝库CEO王雪松表示,石基是中国酒店信息系统专业服务中比较优秀的企业,并且其服务和宝库具有非常强的互补性,于是双方一拍即合,决定联手合作。

 

通过合作,石基酒店业务可以向企业级差旅管理市场延伸,扩充石基现有渠道合作伙伴组合,帮助石基酒店客户扩大收入来源,实现从销售、预定到结算自动化,而宝库则通过石基平台生态系统的协同效应迅速放大酒店供应商和企业级客户资源。

 

 

宝库赋能迎市场变革挑战

 

中大型和超大型的企业在差旅采购管理方面相对小型企业痛点更多,采购需求更多、更复杂,需要一个系统的平台来管理。而正因为采购量大、需求复杂,这些中大型企业组建自己的供应链、建立供应商平台的动力也正在不断增强,在战略选择上,宝库准确地站在了企业级服务市场升级的风口。

 

中小微企业采购量不大,在采购管理上也没有那么严格,但仍需要一套透明简单的差旅采购系统,不仅是因为可以省钱,也是公司内部管理指标上升的体现,用王雪松的话说,“是企业管理的一个图腾”。除了大企业客户,宝库的合作伙伴同样可以通过宝库平台获取资源来快速占领和服务中小企业市场。

 

对于市场角色定位,王雪松表示,宝库其实是在为差旅行业的各方赋能——赋予中大型、小型企业差旅采购管理能力,同时赋予供给方低成本的管理销售系统,使差旅从业者通过宝库的系统扩大收益,降低人力成本,同时提高效率。

 

中国差旅市场是一个超过2万亿的市场,宝库占其中平台服务商第一大份额,累计服务的客户超过3000家,累计服务的TMC、航空公司将近100家。

 

而中国差旅市场的变革期才刚刚开始,30年前,随着外资企业进入中国,中国差旅市场就已萌芽,这三十年来发生了很大的变化。最早期的仅仅是票务代理;第二阶段出现了TMC服务,境外的TMC进入到中国,带来了先进的差旅管理知识;第三阶段,鼠标加水泥模式出现,线上预订变得方便快捷。

 

近几年,中国差旅市场的供给链条越来越分散了,这就需要有一个平台来把他们集中起来,串联在一起,形成闭环,让差旅这个长链条中每一个角色都起到自己的作用,宝库就是这样一个角色。在变革期的差旅市场,这种模式还需要经历一定时间的磨合以及推动,而相应的人才的储备和培养也是一大挑战。

 

 

共推中国差旅市场发展升级

 

中国差旅市场的未来是平台化,供应链的整合,以及将会出现非常专业的差旅的服务商,供应链的体系会越来越庞大,甚至今后餐饮都会参与到供应链的体系中来。未来三到五年国际的差旅也会是这样,很多大型企业在境外设有大量的分子公司,想要做全球化采购和全球化管理,这个时候更需要有一个全球化的整合平台,这是未来的发展趋势。

 

据悉,中国企业的差旅采购有近九成的份额为国内的商务旅行,宝库短期内的重点将放在境内差旅的资源整合和完善,还将携手国内差旅服务提供商和差旅资源提供商一起,构建产品和服务的生态体系。而在未来,宝库将通过大量数据的沉淀推动差旅自动化、智慧化。

 

中国差旅市场正处于大变革时期,差旅业者们应该建立一个和谐的生态体系,每个角色在这个体系里做自己的专项。王雪松表示,宝库平台在两端是开放性的,宝库也期待能与更多差旅行业的同仁们合作,共同推动中国差旅市场发展升级。