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MICE案例|5500人全球最大单体世界杯观赛团是怎样炼成的?

作者: 时间:2018-07-17 Tag:MICE案例|5500人全球最大单体世界杯观赛团是怎样炼成的?



“工作结束即是清晨,走出球场又见黄昏。总控中心通宵的夜晚,凌晨四点欢快的泡面,Fan ID从头到尾的烦扰,沟通会严肃紧张的面庞……这些瞬间将永留记忆。蜕变必经痛苦,欢笑永伴泪水。再会卢日尼基,再会斯巴达克。2018年俄罗斯世界杯,那年我们曾经来过。”

 

以上这段话,来自一位中青博联世界杯项目组成员在离开俄罗斯前的一则朋友圈动态。随着法国队的夺冠,这场旷日持久的狂欢渐渐归于平静,填满观众席的球迷也将结束为期一个月的振臂呐喊,由一批批出港的航班带向世界的各个角落。



 

这场在邻国持续整月的火热赛事,对于中青博联而言注定是值得标注一笔的大事件:三家行业顶尖客户,四个俄罗斯城市,五个体育场,6000余名观赛嘉宾的现场服务,超过200天缜密组织与统筹策划,首次深度参与世界杯的中青博联交上了一份亮眼的成绩单。

 

欲带皇冠  必承其重

 

圆满完成这项意义重大的观赛项目服务的背后,是中青博联为了克服困难做出的种种努力:



 

一方面,项目组不得不解决此类大型国际赛事给服务商提出的难题——有限的接待资源在爆发性增长的需求面前,短时间内呈现出供给紧张的局面。相关数据显示,本届世界杯期间,仅来自中国和美国两个国家的观赛球迷便达到15万人,而每一位球迷背后都是一整套涵盖了住宿、餐饮、娱乐和交通等各方面的接待资源。



 

另一方面,在一个月内为三个世界杯观赛项目团队,共计超过6000名嘉宾提供现场服务,其中还包含了经国际足联认证的全球最大单体企业客户项目。时间短、要求高、远离大本营的境外服务等诸多挑战并存,作为服务方的中青博联却展现出了高水平的服务能力,表现可圈可点,亮点频现。

 

整合资源  全力以赴

 

考虑到世界杯项目的复杂程度,中青博联上下高度重视,董事长袁浩也全程给予了大力支持。据项目组负责人介绍,“为保证本次项目顺利推进,各项筹备工作提前半年启动。在全公司范围内,从业务部门,到职能部门,均抽调专人积极参与到项目组中,公司充分调动内部资源,极大地解除了我们的后顾之忧,项目组得以将更多精力投入到客户需求挖掘、项目合理设计以及精细管理中去。同时,我们实现了异地公司之间的联动、业务部门和职能部门之间的联动,真正做到了多领域、全维度的深度资源整合,体现了公司一直倡导的协同文化。”

 


 

该负责人还表示,在资源采购方面,项目组积极尝试同多个当地境外合作伙伴及机票代理商进行合作。在前期的供应商遴选中进行了公开透明的招投标流程,以最大程度释放出当地旅行社提供的资源价值,选取俄罗斯当地最具实力、最能理解中青博联理念和要求的旅行社。



 

观赛之外,中青博联还特别为嘉宾准备了一份“小惊喜”,项目组在客户确定行程后,第一时间向莫斯科当地最大的游船公司租用了几十艘游船,船上还备有传统俄罗斯风味美食和专属讲解。项目组以包船观光游览的形式,向嘉宾呈现莫斯科河的无限美景,观赛嘉宾对这样充满巧思的安排给予了高度赞扬,这也成为了本次项目除观赛之外的最大亮点。



 

政府资源  保驾护航

 

6月29日下午,中青博联世界杯项目组三名负责人员和嘉宾企业负责人,与中国文化和旅游部驻莫斯科办事处王晓霞主任一同,专程前往中国驻俄罗斯大使馆,拜会了大使馆领事部参赞、总领事蒋薇女士,就大使馆在该企业世界杯观赛项目中提供的支持和帮助表示感谢。

 

本次世界杯观赛之旅是中青博联与该重要企业客户的首次合作,面临顶级赛事带来的巨大考验,项目组在前期筹备过程中同中国驻俄罗斯大使馆、中国文化和旅游部驻莫斯科办事处进行了充分沟通,得到了两个中国政府驻外部门的肯定和支持;在项目执行过程中,来自两部门的强力保障也为整个项目的顺利开展保驾护航。

 

蒋薇总领事则表示:“中国驻俄罗斯大使馆非常乐于与国内有实力的旅游会展企业沟通,共同就做好中国公民在俄罗斯的领事服务工作一同努力,让国人感受到祖国的强大与领事服务的重要性。同时,期待未来有越来越多中国的奖励旅游团队有机会踏上俄罗斯的土地,深度参与到‘一带一路’拓展俄罗斯市场中来。”

 

再见俄罗斯

 

充实而忙碌的六月渐行渐远,但博联小伙伴们在俄罗斯度过的每一天都将在记忆中闪闪发光。以2018年俄罗斯世界杯为契机,中青博联对这个以往奖励旅游较少涉及的目的地加深了了解,并将在未来携手更多中国的MICE团队探索俄罗斯的无限可能。

 

基于对机构客户需求的深刻理解和丰富的服务经验,中青博联形成的不断发展创新的服务能力,成为驱动公司团队高速成长的燃料;坚持“客户体验即最高正义”,则让中青博联赢得了众多企业客户的信任和长久合作。最美好的关系大抵就是这样吧——在突破自我中与客户相互成就价值,成为更好的自己。

 

博联,打破边界、敢想敢玩!

博联,不设限!

 

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