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MICE行业的「性格命运论」

作者:汇聚议堂 时间:2018-08-10 Tag:MICE行业的「性格命运论」

其实,会议人的难题并不是依靠走一下心来解决的。在之前的“一个客户竞标的诙谐演变史”文章已经指出了会议人的机械受命和操作是引导会议人走向毫无价值的不归路的。在“MICE的成本之殇”这篇文章里面,也提到了,会议公司的成本和收入之间的盈利效应已经几乎化整为零。

 

假设会议人拿着高收入却在不停地付出劳力,就像5年前的4A公司那么样,那么一篇走心的文章可能会帮助他们调整自己的状态和心态,用共鸣引导大家获得正能量。

 

但是在现在MICE行业,很多人都在过着12小时工作却温饱不保的生活,MICE行业不能向前进一步,意味着他们的生活就会继续往后退一步,一篇走心的文章岂能成为一剂良方?所以用所谓走心的文章大肆鼓吹,也就无异于现在抖音的网红为了博人眼球大肆脱位表演了。

 

言归正传,今天给大家分享的是会议行业的性格论。

 

记得在中学的时候写作文,泛滥的引用了一句话叫“性格决定命运”。杰克霍吉在他的书《习惯的力量》中提了这样四句话:“思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。”这是一个逻辑推导的过程,后来慢慢发现其实很多时候,这句性格决定命运是被枉用了。

 

虽然有点牵强,但是我希望就性格本身研究和思考帮助我们在另一个侧面了解这个市场,了解我们的客户,了解我们的方向。

 

我们就沿着《习惯的力量》这本书的中心观点来探讨MICE行业的性格问题。

 

杰克霍吉在书中的中心观点是,坏习惯确实会导致不良后果,而这些不良后果往往不能够阻止坏习惯的继续。很多人所谓的托辞“人非圣贤孰能无过”或者“人无完人”都是为失败来找借口的无知自我安慰,这些安慰自然引导了坏习惯的继续。从失败中获得的成功不是重头来过,而是分析和改变那些可能存在的坏习惯。

 

那么什么是MICE坏习惯所造就的MICE的性格呢?

 

我们从乙方说到甲方。

 

 

乙方的性格

 

最近听到一则理论,在此引用。这个理论是用了动物世界的比照描述了MICE行业的两种不同体态的公司:

 

规模较小的会务公司被比喻成了狐狸,虽然体态娇小,但是思维敏捷,机动性强,获取生态资源较小,所以生存能力非常强。

 

大型或者超大型MICE公司被比喻成了大象——体态臃肿,行动缓慢,消耗巨大,产出微小,破坏生态平衡。

 

乙方现在属于小型食肉链或者大型食草链,他们的被动导致他们无论如何都是不可能主导市场价值取向的。同时,MICE公司的起伏受到个别个体影响很大。就好比庙中有高僧则庙高的理论,无论MICE公司的大小如何,个人能力决定了客户的信任和生意的来路。

 

当然这些年,大家都在吹合规风的时候,某些大象类企业确实得到不少的好处和利益,其实这也是市场价值偏离的表现。类似于突降暴雨后,无论富贵贫贱都回到了基础需求——躲雨。

 

但是正是因为这个道理,市场供需之间的博弈平衡被打破,集中采购的整合规模到达了一个顶峰,动不动就是几个亿,十几个亿的采购量,使得平台采购的优势在短期内变得非常明显,也同时“推动”了互联网方式解决集中采购的“人为需求”变得貌似非常的迫切和有希望。但这种纯生产工具的发生,并没有什么用。

 

这些现象只能说明,MICE公司或者提供MICE服务和技术的公司在习惯上已经走向了两个非常极端的道路,体现两种不同的性格,就是天生傲娇和船大不翻。

 

这两条路都走不长远:

 

天生傲娇的性格会在短期内利益最大化,但是他们的脆弱性也决定了非常多此类公司昙花一现;

 

船大不翻的公司虽然优越感比较强烈,但是他们正在被这个市场里出现的各种天生傲娇的公司以细分产业构建的方式剥夺竞争力。到了最后,有钱垫资会成为他们唯一的、也是风险最大的优势。                   

 

从三叠纪开始直至白垩纪,生物的进化演变就是由大变小的,进化越充分,体态越精小。更听到过一个无厘头的说法,说恐龙的排泄物过多,导致大气层内的二氧化硫和磷等易燃物质超标,最终发生爆炸,把自己炸没了的假设。所以大型生物的进化缓慢会使得他们慢慢被整个生态链淘汰,这点我个人认可。

 

我认为市场需要的是一次如同恐龙灭绝式的毁灭过程,以重构整个食物链层级以及市场价值观。既然从社会等级这个已经存在几千年的人类社会规则的演变史来看,社会等级的存在已经是一个普遍存在的判断根据。同样的,谁来定义MICE市场的等级,是需要以社会共同认可的价值来衡量的。

 

可怕的是,现在并没有这样的评判标准,或者说出于某种利益瓜葛,没有人愿意来评判这个标准是什么。

 

那么试想一下,如果“100只狐狸能够成为一个族群”这种反生态的情况会发生,那么重构就有可能会发生。而通过什么样的方式实现其发生,其实市场有过不少这样的尝试,但是很可惜,没有看到成功的。因为毕竟很多这样类型的尝试是通过资本推动的。而从字面上来说,推动和推翻是两个完全不同的词汇。

 

 

甲方的性格

 

说完乙方那些性格,来说甲方的。甲方公司主要分为2大类型:国内公司和国际公司。国内公司分为国企和私企;国际公司主要为分行业和分国家的细分。我们就来聊聊不同国家的企业存在的不同性格。

 

德国企业


德国公司的性格可以概括为严谨。

 

德国企业对于整个服务的详细描述需要从表面落到纸面,所有的流程的严苛程度非常高,对于内容的细致程度和推进速度的把控力度非常大。可以说,德国企业是控制欲望非常强烈的公司,同时对于过程的完美度有着很执着的审美。所以他们只是照着图纸去做事情的公司,而且他们一直坚信,通过严谨的流程制作出来的东西结果一定完美。

 

做德国的MICE公司需要十分严谨的员工,就标准化和过程把控的要求需要做到非常细致,并且变化越少越好。

 

法国企业


法国企业的性格可以概括为民主。

 

法国企业坚信通过民主的方式获得的决定一定是完美的决定。而一人决定的事情一定会带来很多隐患和不确定性。

 

成为法国企业的MICE供应商,必定需要有比较完整的数据资料,因为民主评议过程是论证过程,是通过排除法的逻辑进行的,所以“通过不断地否定来获得肯定”是法国企业的性格,也是服务于法国企业的MICE供应商面临的最大挑战。

 

美国企业


美国企业是非常注重结果的公司,他们的企业性格可以概括为开放。

 

美国企业大多需要的是一个故事——一个可以产生理想结果的故事。他们愿意为故事买单,但是也希望看到故事的结尾。就美国商学理论发展的历史来看,他们对于市场影响推动和消费者心理的把控要求非常高。

 

服务于美国企业的MICE公司的逻辑性需要非常强,一个好的服务于美国公司的MICE公司往往拥有非常好的销售团队。但是最大的挑战同样在于强大的销售团队背后薄弱的操作团队。

 

英国企业


英国企业的性格是慢性子。

 

需要完成一个重大决定对于英国公司来讲是如此的困难。万事开头难,中间难,最后更难。对于开始,执行,结束的整个过程都需要进行谨慎的监控和审批。节奏慢往往使得很多的机会会转瞬即逝。

 

服务于英国企业的MICE公司需要磨练坚强的意志,因为整个操作周期会被人为的拉长。使得整个成本会大大增加。

 

意大利企业


意大利企业的性格可以概括为随性。

 

对于意大利人来说,没有变化的事情是无趣的事情,能够马上确认的决定往往并不会是最好的决定。保持突发性和偶然性是意大利人的审美骨子里的内容。但是意大利企业对于设计和品味又有极端的追求。所以最后灵感迸发的偶然闪光是意大利人眼中的金子。

 

服务于意大利公司的企业首先需要招募一批能干且外表靓丽的员工,其次需要有品味。最重要的是需要学会耐心等待。

 

我希望看到的,或者行业正在努力的方向是整个会务生态链的重新构成,这种构成需要所有的狐狸公司能够携起手来才能造就。

 

毁天灭地在所难免,而我们要做好准备,成为那个幸存者,重新构建新的会议圈性格,在各方融合贯通的新环境下,找到自己立足和生存的机会。而了解自己的性格,了解甲方的性格,了解整个生态圈的性格就变得至关重要。

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