左移 右移

同程艺龙合并近“满月”,业务改变几何?

作者:南方都市报 时间:2018-01-26 Tag:同程艺龙合并近“满月”,业务改变几何?

2017年12月29日,同程网络与艺龙旅行网宣布正式合并为一家新公司“同程艺龙”,腾讯为第一大股东。合并之初,同程艺龙对外表示,“新公司将致力于成为领先的在线预订出行交通与住宿平台,通过整合双方大交通、酒店等优势资源,为用户提供更满意的产品和服务。”

 

双方合体已接近满月,又恰逢春节旅游大旺季来临,同程与艺龙正式合并之后,业务如何兼容?又如何各施所长、取长补短?

 

表现一:打通

 

同程网络与艺龙旅行网已将微信钱包中“机票火车票”和“酒店”两个入口打通,除了实现双方业务端资源的互通,同时完成了会员等级、商城积分体系的全面升级。

 

这意味着,用户今后通过微信钱包-酒店入口也能进行机票火车票预订,而通过微信钱包-火车票机票入口则可以进行艺龙酒店的预订,真正享受到来自同程艺龙的产品服务体验。

 

表现二:升级

 

打开微信钱包,点击火车票机票入口就能看到,改版后的整体页面设置沿袭了此前风格,但页面显示已变成了“同程艺龙”,相关活动推荐页也是以“同程艺龙”的名义发出,此外在原有火车票、机票、汽车/船票的选择项之外,新增了酒店,该新增选项正是艺龙旅行网酒店业务与同程已有酒店业务的集合。

 

同样,在微信钱包酒店入口内,目前已经新增了火车票、机票等同程网络的核心业务。

 

表现三:升值

 

同程艺龙会员全面升级,升级后会员等级将是艺龙消费金额(经验值)和同程消费金额的叠加,会员权益更丰富,商城服务更全面。

 

双方还通过微信“搜一搜”、小程序等渠道,为用户提供多种不同出行交通工具并满足酒店住宿的需要。

 

表现四:优化

 

同程艺龙还将围绕用户预订流程的交互体验进行持续优化。

 

同程艺龙最终将各个渠道融合为一个大入口,通过小程序的触达,为用户带来售前售后和行前行后的便捷体验,不断提升用户在闭环场景下的服务体验。