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嘉惠中国的聚智·创变之路 ——专访嘉惠中国区总经理王璐女士

作者:商旅专家 时间:2016-01-14 Tag:嘉惠中国的聚智·创变之路 ——专访嘉惠中国区总经理王璐女士

图:第三届嘉惠中国讲堂嘉宾合影

 

今年是嘉惠讲堂在中国举办的第三年,也是参与人数最多的一届,“创新、变革、整合”这样的字眼在业界同仁看来极具吸引力。

 

作为AirPlus的第一个中国员工,嘉惠中国区总经理王璐女士在加入嘉惠国际十余年的时间里,与中国团队伙伴将AirPlus的产品、服务及其代表的先进商旅管理理念带入中国。她眼中的嘉惠中国就像自己的孩子——从孕育、出生,到陪伴它认识与适应这个世界。


嘉惠中国区总经理王璐女士

 

1.收获千家客户,交易额破60亿

 


中国超越美国、英国、瑞士市场,成为了继德国、法国、意大利之后AirPlus的全球第四大市场,而这一切只用了短短7年的时间。对于中国商旅市场剧烈而快速的变革,AirPlus有幸成为其见证者与推动者。在王璐女士看来,嘉惠在7年间做了这三件事:

 

一、将世界上最先进的商旅支付解决方案——UATP寄存帐户带入中国。这张诞生于1936年的全球性商旅支付账户由AirPlus首次正式引入中国的商旅管理市场。

 

作为AirPlus核心产品,嘉惠UATP寄存帐户账户充分展现了其应有的价值:集中管理、透明、整合。以前碎片式的数据、供应链管理都集中整合到一个平台统一把控;其次,在线数据报告能够以客户需要的方式定制化生成,由此,企业商旅负责人可通过使用这些数据,轻松完成商旅开支分析。

 

二、为中国商旅市场引入全新理念——商务旅行支付管理。很长一段时间内,人们口中所说的“商旅管理”指的是商旅管理公司,没有任何一家公司谈论专业的支付管理,在这个领域,AirPlus是第一个吃螃蟹的人。

 

三、将商旅支付管理与客户真实的需求完美契合。我们可以通过一组数据略窥一二:目前,嘉惠中国有超过1,000家企业客户,其中90%为外资跨国企业;中国市场内,世界前十大制药公司中的7家在使用AirPlus的产品;包括宝马、戴姆勒、大众等在内的全球性知名汽车品牌,都在接受AirPlus的服务;本土企业中,以华为等领先的大型民营企业为代表,正在逐步接受并使用AirPlus的产品;交易量方面,2015年11月14日无疑能够被记入该公司“历史上的今天”——嘉惠中国的嘉惠公司账户在这一天突破了60亿人民币的交易额。可以说,通过与客户多年的共同努力,AirPlus在中国市场建立起了一套较为完善的商旅支付管理体系。

 

2.中国市场是一块未经打磨的璞玉

 


中国商旅需求在2015年呈现出比任何其它市场更快的增长速度。嘉惠中国客户大数据显示,过去几年,虽然企业在商旅开支预算方面有所控制,但由于更多新的投资、出行需要,2015年的中国商务旅行市场增长还是高于世界上大多数地区。

 

中国商旅市场有三点引人关注的地方:一是发展程度略显滞后,观念上还未完全达到专业人士期待的发展水平;二是新技术从诞生到实际应用速度极快,且无论是行业人员还是大众对于新技术带来的便捷、效率和益处接受度很高;三是业界上、下游都在积极思考转型、创新、高效与个性化,而这一点,真的很重要。

 

当谈及对中国商旅市场的预期时,王璐女士满含笑意,“中国与世界其它国家相比毫不逊色,理念的转换配合科技手段快速介入,未来的中国商旅市场将会呈现爆发式变革,这个变革不仅仅体现在数字上,其发达程度将完全会是另外一个层次,我对此持乐观态度。”

 

3.下一个7年,收割更多本土企业



随着越来越多中国本土大型民营企业将目光放眼国际市场,嘉惠中国也希望以此为契机,吸引优秀民族品牌开展合作。“当中国的民营企业需要对其全球数据进行开支整合和控制时,AirPlus是非常理想的解决方案合作伙伴,我们提供给企业的并非Local Solution(本地解决方案),而是Global Solution(全球性解决方案),这正是它们需要的。”王璐女士说。

 

除民营企业外,国企与二、三线城市中小企业也是嘉惠中国保持高度关注的潜在客户群体。当前处于改革关键时期的国企直面“阳光、透明、合规”等关键词;二、三线城市相对于一线城市而言,在资源配置上稍显充足,这其中数量众多的中小型企业中蕴藏着巨大需求。

 

面对客户占有率仅一成的本土企业,嘉惠中国要做的还远远不够,下一个7年,让更多国企及本土企业认识并愿意使用AirPlus的产品将变得更加重要。

 

4.互联网+,机遇还是挑战?



AirPlus作为第一个将完整的商旅管理产品引入中国的企业,拥有广泛的未来潜在客户基础,这是机遇;在互联网浪潮下,产品的开发要充分满足顾客多样化与个性化需求,同时在使用方面足够便捷,AirPlus目前服务于中国市场的仍然是其传统核心产品,在科技产品周期日益压缩的今天,嘉惠中国需要尽快引入更具创新的产品,丰富产品线并迅速占领市场份额。

 

“我本人对AirPlus的价值观及其整套商旅管理解决方案高度认可,它对企业商旅管理的巨大益处我在每一天的工作中都深有体会,这也是为什么我每天能够以饱满的热情投入工作。只是以前很少人知道它,现在更多的人了解并感受到它的巨大能量,我也希望AirPlus能够更为人知,充分释放它的价值。”王璐女士如是说到。

 

《洛丽塔》中有这样一句话,“世界上有三样东西无法隐瞒,咳嗽、穷困和爱,越想隐瞒,越欲盖弥彰。”在第三届嘉惠中国讲堂中,与王璐女士的一席对话,让我想要再加入第四样东西——热爱。


注:该专访作于2015年,文中“今年”均指2015年