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【掌慧纵盈-陈璞】大数据时代下的商旅会展

作者: 时间:2016-03-29 Tag:【掌慧纵盈-陈璞】大数据时代下的商旅会展

2016MICE&活动采购大会论坛实录整理:





陈璞:今天我只跟大家讲一件事就是——数据。什么是数据?数据在哪儿?我们怎么应用?以及能够为大家做些什么?

 

关于我的历程:

 

我在携程大概做了七八年,最后一个职位是携程商旅部的总经理,我们用三年时间把携程商旅从42个亿做到了83个亿。但是我和很多朋友都在探讨:在大的TMC和MICE的环境下,我们还能做些什么?除了买机票打折,住酒店降低费用,我们还能做什么?所以,我在去年的年中离职了。

 

我们现在做的这个公司其实在2008年、2009年跟携程就有合作,当时的我负责携程的线下发卡渠道。“掌慧纵盈”之前名为“建飞网络”,做了80多个机场的wifi网络的建设,我们也在去年上市了“新三板”。

 

什么是数据?

 

我们认为数据是能更科学、有效、完整地认识我们自己的世界的唯一的方式。例如,大家能想到太阳系的是什么?是九大行星绕着太阳公转。而我们每天吃喝住行的世界是脑海中的样子吗?当加入数据就不一样了。实际上整个太阳系是以每小时七万公里的速度朝着一个方向运行的,同时九大行星绕着太阳公转,所以人类的世界是一个涡旋状的。为什么发动机是涡轮增压、贝壳背部是涡旋状的?正是因为加入了数据,其中有时间、有空间,有速度,当然也有方向和位置。所以,我们所生存的世界只有加入数据才能够更完整、更真实、更有意思。

 

数据是刚流行的吗?其实不是。在秦朝的时候中国就有很完整的户籍系统,包括你住在哪儿、产多少粮食,这就是大数据。中国改革开放后进入了工业社会有一个很重要的进步,就是丰田的精细生产。丰田靠什么把精细生产执行下去,做到零库存?不同的门、车靠什么来控制?就是靠数据,完备的信息系统,以及这些数据分析定位和制定策略。

 

 

 

从工业社会到移动互联网,这张图是Twitter在全球的布点图,我们认为数据是认识这个世界最好的方式。我们也有另一个想法:在那些数据还没有完全解决需求的地方,可能会是下一个创业的风口。

 

数据在哪?

 

 

 

我们把现在移动互联网分为四层,称为“移动互联网的四维世界”。第一维叫APP或者是应用,所有在手机端硬件上的操作都靠应用来实现。APP是移动互联网的全部吗?不是。因为APP只在整个移动互联网的最底层。

 

二维世界就是操作系统。遗憾的是世界上最流行的两个操作系统是IOS和安卓,中国所有的手机厂商都要买安卓的服务,手机也只有在操作系统上才能够运行、使用、提供服务。

 

操作系统就是这个世界的全部了吗?每个人手里拿着最重要的一样东西是什么?是手机。我们认为未来是多硬件的世界。包括pad,小米做了很多智能家电、智能家居,还有car,它到底怎么把移动互联网的思维植入到车里。

 

而我们做的是另一层,网络层,就是3G、4G和wifi。因为所有的硬件脱离网络就没有意义,只有网络才有价值。

 

我跟一个老朋友聊到,一家企业在很多三四线城市布了一些大屏,布完发现一件事,在这儿没网络。难道这个公司从北京派人拿着SIM卡、拿着U盘去那儿用吗?不可能,没有无线网络的地方就谈不到移动互联网和大数据,所有的互联网都在3G、4G和wifi里。美国有一本书叫《移动互联网的窘境》第一项,无线网络传输的数据量会远远超过有线网络传输的数据量,不需要卫星和光纤。如果一个500万的会,每个人有128G的手机,这就是一个矩阵。这个矩阵在展会里所发生的能量是巨大的,所有你需要的信息、视频、idea,包括打赏、红包、签到等等可以在无线网络里面实现。所以我们认为网络就类似于石油和水,是一种资源。

 

谁需要数据?

 

互联网广告

 

互联网广告的人正在谈一件事,未来会从CPI到CPS,你现在能够提供CPS的公司数据是完整的吗?真实的吗?有效的吗?例如,在上海虹桥机场有个大屏,放着陆虎2016揽胜运动版,试问哪家广告公司能说明,看了这个大牌的人去了陆虎店?因为你没有行为分析无法算出CPS。但我们有解决方案,机场的wifi网络是我的,这样就知道在这个位置走过了多少人,这叫千人成本。同时线下两万个4S店我有一部分的网络,未来要铺两万家,能知道多少人去了4S店用了这个网络。最后只要利用时间轴就知道谁在看了陆虎的大牌之后又去了4S店。这就是数据的力量,不需要你描绘、做模型、讲概念,只需要你把真实的数据结果呈现在用户的面前。

 

商旅

 

我做商旅大概做了两三年,很敬佩国际的同行,他们在国外做了很多很先进的应用,比如说“门对门”,个性化地提供服务,更好地培训TC。但是我发现一个问题,在为客户定了一张机票之后,实际上做的事并不多。因为所有的安全、提醒、服务,甚至出境以后关怀的事都是被动的。这也就意味着所有的差旅管理公司在订完机票之后就已经失去这个客户了,你不知道他现在去哪儿?他要去哪儿?他碰到了什么问题?我们策划了一家公司,蓝色光标也是股东,我们提供了一张漫游的SIM卡,它可以同时实现呼叫和接听功能。我们现在是卖流量,但我们的理想是未来让所有的中国人出境流量打电话不花钱。另外我们要做的,是会记录你所有出去的行为,通过数据分析和后台系统真正帮你推荐到提前推送,比如说去了巴黎之后要去哪儿逛街?你需要什么奢侈品的?我们找巴黎空间、LV提供。他们的设计师只需要做一件事,长期在货架让没人试的服装下线就可以了。世界巨头都在玩这个,中国又是未来最大的出境国和入境国,所以中国用了三十年培养出来的白领要解放全世界。

 

会展和会务

 

在座的都是老师、都是专家,我只讲两点,第一个就是我们能提供用户画像。“蚂蚁金服”是我的大股东,另外我跟阿里云有一个内部工作室,我可以帮所有的展会的公司现场搜集的数据做出400个标签的用户画像。这是在现场无论怎么折腾都画不出来的。第二个是我们的ADS系统,叫场景内和场景外。场景内叫“一锤子买卖”,例如,上海车展很火,一个广告wifi上就能卖两千万,但实际上达到效果了吗?CPS做到了吗?我们用所有的标签跟所有微博、微信、百度、腾讯、阿里等在线互联网的广告位进行对接,可以做到“陆虎的广告”效果是:从上海的车站进了你的店之后我会在他的微博上持续投放路虎的广告。

 

我们提供的服务

 

我举了三个例子,我相信这些地方需要数据的介入、分析,需要数据去创造价值。那我们提供什么服务呢?我们跟《商旅专家》将会推一个产品,叫“聚沙数字”。包括画像,会展流量、精准广告、数据咨询、境外流量、境外同化、境外定位和境外广告。

 

 

 

我讲两个故事,第一个就是OTA圈去年最火的事就是携程花了24亿美金把去哪儿买下来了。去哪儿这个公司怎么诞生的?我们都知道折扣票,折扣票哪儿来的呢?我们发现在中国上海航空,或者是东方航空的上海到北京的机票居然在上海分公司和新疆分公司的卖价不一样。新疆分公司东航的人发现抢国航和南航的客户很累,不如抢东航自己的客户,于是就出现他在去哪儿通过代理卖了一张上海去北京的机票比上海分公司的票便宜了20块钱。这些商旅业内的都明白,我只想说,流量也是如此,这就是中国的魅力。中国在60%GDP都是国企、都是投资的情况下大家还能快速创业,就是体制红利。

 

第二个故事,是境外流量和境外通话。我们做两件事,不用大家换卡,160多个国家都可以通用,解决一些高端公司高管的一些上网需求。同时对于定制团、出行团人手一张,可以消除过去用wifi不便的情况,最重要是实现通话,让大家出境体验更好一点。

 

总的来说,我们是一个现在2B,未来想2C的公司。我每年一个多亿的收入大概都来自2B,我们尽量能做到一点就是定制化,就是根据你的APP和操作系统去构建硬件和网络层,从而实现真正的留存数据、分析数据、使用数据和真正产生的数据创造价值。

 

我们发现乔布斯去世之后更“忙”,大家都把他当神、偶像,我们做网络和流量的公司也得提到他,目的是共勉他的idea。苹果公司实际上不仅做了应用,又做了ios,还做了硬件:手机屏幕,到现在苹果手机屏幕的玻璃还是世界专利。现在苹果公司也在做一件事就是去除SIM卡,如果苹果公司把这件事做了,乔布斯就把四维空间里面所有的事都做完了,它就是一个帝国。中国可能会出现这样的公司吗?不会,因为我们要在党的领导下,社会主义旗帜下更好地发展,我们做服务,我们相信我们的服务比运营商好。因为运营商赚了很多的用户的钱已经不在乎这点小钱了,而我们把这些小地方的流量积攒起来,可能会绘出一幅更大的数据蓝图,这个数据的蓝图能够帮我们更清晰地认识这个世界。

 

谢谢大家!

 

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