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【中青博联-吴清墡】MICE行业的变革与创新之路

作者: 时间:2017-03-10 Tag:【中青博联-吴清墡】MICE行业的变革与创新之路

2017商旅MICE采购大会之中国商旅会奖论坛,一场务实而专业的盛会,商旅君将分享大咖们的精彩演讲,他们新锐的议题内容定能让你有所启发。


今天,我们分享的是中青博联CTO兼爱麦思副总经理吴清墡——MICE行业的创新变革之路。




#以下为演讲整理#



今天我从几个面向来跟大家交流一下MICE行业的创新与变革之路。


改变行业的要因


首先从改变行业的要因讲起,主要有三点:政府政策、市场环境和创新科技。

    

政府政策


政府政策在引导改变MICE行业的主要因素有三:第一是市场化改革改变了行业的竞争格局;第二是政府对政策的开放,我们2000年加入WTO开始,政府允许外资MICE企业进入了中国市场,因此形成了国有企业与中外私有企业在这个市场互相竞逐,并且把市场做大的一种市场格局;第三是政府在战略方向的引导,政府在最近这几年来不断强力主导东亚地区的各种论坛,并且举办了世界级的各种会议、展览,比如世界互联网大会等等,试图把中国打造成一个全世界的MICE会展中心。


市场环境


市场改变行业的主要因素:第一是由于行业的开放导致了各个中外企业的竞争,让这个行业更趋成熟的发展;第二由于成熟发展市场变大之后,各路人马竞相投入行业的人才养成计划,并吸引了众多技术人才投入这个行业,这十年多年造就的各式各样的行业专家让整个市场人才队伍逐渐强壮起来;第三是由于互联网的切入,从90年代互联网切入以后,无论是互联网+会展,或者是会展+互联网的市场格局都产生了量与质的改变。


科技创新


我相信各位都已经与会议技术、创新服务紧密地依存在一起,比如说云计算、大数据等等之类的技术。也许各位认为这些好像跟MICE没什么关系,事实并不是这样,从你接触会议开始,无论是网页或者手机端,都已经成为云计算、大数据精准推送的用户群,所以云计算和大数据的技术无时无刻不与我们同在。物联网科技以及人工智能AI也常在MICE行业里应用,比如智能推荐。当然还有更多科技不断持续创新的技术,比如说3D打印、AR/VR等等。以上属于科技创新改变行业的因素。

  

模式变格与创新


从单一服务 到 多元整合服务


我从一个简单的例子讲起,以前MICE中的奖励旅游,是单纯为奖励员工或者是从业人员举办一个旅游活动,后来它变成了奖励旅游,变成旅游+活动的一种形式,主办方希望把旅游或者是活动让目标受众很清楚的了解,所以也增加了一些营销需求。有了营销需求,我们都知道互联网兴起之后会需要一些精准营销,精准营销意味着它需要技术的接入,所以从奖励旅游到活动、到营销、到需求,精准营销这个过程,我相信整体奖励活动会引入智能化的营销。


从简单服务 到 高附加值服务


以会议为例,以前我们做会是简单的接待、地面服务以及现场的一些工作人员服务等等,而现在会议服务已经转变成高附加值服务:从会前的咨询规划执行分析,为主办方出谋划策,达到主办方的要求,会前做精准的邀约、会议推广信息的推送;在会议的执行过程中帮主办方做会议签到、会议场所现场活动的交互,应用技术的交互等;会后的分析、二次营销、三次营销,甚至把会议过程中的数据采集起来在大数据库里面作为将来营销需求的各种数据源。这就是从简单服务到高附加价值服务的一种体现。

    

除了会议之外,活动服务、参展考察、公关传播,数字营销、博览会、展览会运营、体育营销、赛事策划等等,目的地营销咨询规划、管理与执行,数字技术服务的咨询与规划执行、管理等等,这些都是这个业态从简单服务到高附加值服务的一种具体展现。

   

从线下服务 到 线上服务


有了互联网之后就从线下走到了线上,这些服务有哪些呢?比如预定、视频分享、广告托播。线上预定无论是通过互联网或者是移动互联网,大家都会做。智能推荐也是一种技术,是相当主流的。接下来是视频,我们都知道去年兴起的大量直播业务,被引进到MICE行业活动或者是项目里面,相信会持续热播下去。广告托播也是一样,从线下到线上的DSP平台,一直到将来透过数据管理平台做精准分析与推送的DMP广告、DMP平台,这些都是从线下到线上服务的一种具体展现模式。

    

我们一致分析认为,这个行业刚才提到的三种变革与创业会走上最终的一种模式,这模式当然不是不会变革,因为变革就如同刚才贾先生提到的,这个行业会持续的改变下去,我们要接受改变这件事情,至少我们认为现在这个趋势会维持到三年、五年,就是协同线上服务与线下服务,且全面覆盖到智慧会展、数字营销,最终会变成一种一站式整合营销的服务模式的这样一种变革, 这是我们分析之后认为行业会改变到这样一种模式。

    

MICE行业大趋势


在过去几年当中有不少行业先进们都做了大量的行业趋势预测,我今天也来跟各位分享一下,我们对于行业趋势的预测。

持续紧密结合移动互联网、3D打印、IoT、AI等创新技术


单一/简单服务的传统利润将被进一步压缩且转到线上直采化


透过第三方支付融资渠道接入金融服务规避行业高风险的代垫资


国内外的线上平台将开始且持续各种规模化的竞争


会议与活动成为流量入口,资本对MICE行业的追逐将渐趋规模化


大数据时刻与行业同在, 大部分MICE企业将蜕变成数字化企业


ICT等科技行业的会议和活动将高速增长


合规要求会覆盖到医药行业以外的各行各业


品牌将是客户选择中高端MICE活动服务供应商的重要因素


一站式的整合服务包括创意、现场服务等,专业是第一要素


介绍完MICE的大趋势之外,我个人还分享一下最近Gartner提出的2017年10大技术趋势,跟MICE行业比较息息相关的五个主要技术:

1.人工智能与先进机器学习,这主要体现在营销和智能营销部分。


2.虚拟现实技术VR与增强现实技术AR,这个部分在最近这二年已经很明显的在各个行业当中或有应用,或者是深度应用。


3.区块链和分布式账本,这个将体现在行业技术领域里面的API经济以及技术的微服务里面。

    

4.网状应用与服务架构数字化技术平台。各位都知道技术应用会深入到MICE行业,MICE行业就会转变化数字化企业肯定会混搭应用各式各样的技术平台,包括信息系统、用户体验、分析与智能,当然也包括各位经常会用到的各类型的行业系统,这肯定会影响大家的。

    

5.自适应安全结构,这部分是指信息化大量或者是数字化大量接触到MICE企业,以前MICE企业为了业绩追求规模,所以只抬头看天,但是当数字化的结果进入行业之后,各位应该要仔细去思考一下,低头看看地上,看看你的基础安全措施,当数字技术不断进入你的企业的时候,这个自适应内的安全防范体系是不是应该进入到你的企业里面。


我们都知道Gartner技术分析和技术预测都是比较高大上的,好像是高科技巨头追逐的一些方向,事实上也跟我们时时同在。谈完高大上的东西再来谈一下行业内建议各位关注的技术分享。

    

卫星定位,这个用了很久,我主要提北斗卫星定位,过去二年来由我国自主发展的北斗卫星定位,事实上已经商品化,它的精准度比GPS+LBS的精准度要高,而且我们已经应用到大型的MICE项目里面。

    

Beacon技术,发明以来应用到蓝牙,可以从几米到几百米,这是所设置的一种感应现场部件的感应而点,缺点是蓝牙4.0以上设备普及度比较少,不过经过时空的转换这技术逐渐普及,我相信Beacon会很快普及,目前主要应用在酒店、大型景区、商场中。

    

WIFI技术,谈的是WIFI探针技术,不断的发展之后,现在的定位精度已经可以到2-10米,但是缺点技术服务商在线上侦测和实施的难度较大,各位可以关注。

    

RFID射频技术,这个已经应用到20年,精度比较高从0.1-100米都可以,但是精准度高的实施费用也较高。

    

最后值得大家关注的是UWB超宽带技术,根据它的的各种算法可以做到0.1-0.5米之间的精度,缺点是因为它还不够成熟,商业化,所以需要大家持续的关注它的商业化发展。

    

以上是我为各位分享的MICE行业的变革与创新,顺便也跟各位介绍一下中青博联的宗旨就是:为客户创造价值,希望有机会为大家创造价值。