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新加坡如何用有限的资源创造无尽的MICE体验? 专访新加坡旅游局署长刘诗苹

作者: 时间:2017-05-04 Tag:新加坡如何用有限的资源创造无尽的MICE体验? 专访新加坡旅游局署长刘诗苹



4月20日,“独具匠新,心享狮城“–2017新加坡旅游局大中华区会奖业大会在三亚召开,大会上发布了全新升级的<2017惠聚狮城奖励计划> (INSPIRE 2017),旨在为赴新的中国会奖团队提供更优惠的支持和全方位增值体验。在本次大会期间,新加坡旅游局大中华区署长刘诗苹接受了记者采访。



新加坡旅游局大中华区署长刘诗苹

 

新加坡入境旅游人数、收益达到历史新高

 

在游客人次方面,2016年全世界入境新加坡的游客是1640万,前年是1520万,增幅是7.7%。。在旅游收益方面,去年前三个季度的旅游总收益是248亿新元,比2015增加了30亿,涨幅约13.9%。入境游客和旅游收益这两个数据都是创历史新高,刷新了历史的记录。而2016年,中国赴新加坡游客人次达到286万,同比增长36%,截止至去年第三季度,旅游收益28.12亿新币,商务及会奖客人大约占到所有旅客人次的20%至30%左右。

 

升级奖励政策,增值MICE新体验

 

据刘诗苹署长介绍到,目前新加坡的奖励计划有三种,其中两项是针对于企业客户,分别是INSPIRE和BEiS( Business Events in Singapore),另一种是针对会奖业者的政策即M&I Star会奖之星。

 

INSPIRE2017,作为一个已经推出三年的计划,受到了各参与过的企业好评。今年在原有的基础上增加新体验的同时也降低门槛(50人的会奖团即有机会申请该政策);首次引入航空公司优惠政策,新加坡航空及旗下两大全资子公司——新加坡胜安航空及新加坡酷虎航空,将为会奖团队提供更优的机票、行李、团队登机等支持,除此之外今年还会有更多的酒店、景点、以及购物政策加入,更加丰富和完善INSPIRE计划。

 

另一个是BEiS( Business Events in Singapore),即新加坡商务会奖活动奖励计划。区别于同是针对企业的更加侧重于体验方面的INSPIRE,BEiS则是一个资金政策。在一个团队达到一定规模的时候,新加坡旅游局则会根据企业的活动类型,对项目中可申请报销部分的实际花销,给予一定比例的财政补贴,在项目结束后按实际花销的一定比例进行发放。同时,也会帮助企业定制个性的活动方案,推荐活动场馆和优秀合作伙伴,为企业活动开展给予大力支持。  



 

第三个是针对行业M&I Star会奖之星,各项政策的大力支持,不光是企业受惠,业者也会享受相应的支持。所以从体验、资金协助,从企业到旅游业者,都有全方位的奖励计划,整个政策非常完善。

 

挖掘深层故事,创造服务内容

 

近几年,MICE目的地的竞争越来越激烈,多数企业在选择目的地时候也开始倾向于欧美、澳洲等更远地区。而新加坡又是一个相对起步较早的MICE目的地,对很多企业来说在早些年已经去过新加坡。面对这些因素,如何能让企业及旅行社重新选择新加坡?针对这些现状,刘署长回答道现在的新加坡不再是单纯提供一个游玩的场地,很多新加坡业者都在做的是挖掘深层的故事,时刻紧贴客人,以客人为本,让客人在情感上产生共鸣。新加坡MICE应当满足企业更深层次的会奖活动需求,活动设计和故事挖掘紧贴客户公司文化,从而实现奖励旅游的最终诉求,让每次体验都能感受不同角度的新加坡,最大限度的挖掘新加坡的魅力。


刘诗苹女士表示:“新加坡从一个小小的贸易港,发展到今天世界级的金融贸易之都;拥有围海造田而建的全球最佳机场,享有世界级文化遗产美誉的植物园,荣获世界上最接地气的米其林一星餐厅故事等;我们善于用创意和巧思来突破限制,打造出独一无二的心享狮城之旅。我们将持续与新中两地业者密切合作,为每一位来访的中国会奖旅客提供一个难忘的新加坡之旅。”