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由“智能”到“智慧” 打造前卫体贴的会议体验

作者: 时间:2014-07-15 Tag:黄龙 智慧酒店

专访杭州黄龙饭店总经理 杜宏新

高端酒店竞争激烈的今天,“五星”的光环已远远不能让一家酒店脱颖而出,杭州黄龙饭店合作IBM,度身设计了一整套“智慧酒店”解决方案,完成从“智能”到“智慧”的蜕变,为入住的客人开启一趟“智慧之旅”。

 

杭州黄龙饭店总经理杜宏新介绍道,酒店四种形式的入住登记系统可细分客流,缩短入住登记时间;VIP 客人可以凭黄龙饭店的智能卡,一进入酒店即可被系统自动识别,无需办理任何手续即可完成入住过程,或者使用手持终端系统进行远程登记,在房内或是车内完成登记、身份辨识及信用卡付款手续,享受高度隐私……

 

当客人进入电梯并刷房卡后,RFID系统会自动辨识房号,当客人出电梯时楼层的电子导航系统会自动闪烁,指引客人直至其所属的房间。进入客房后,房内的互动电视系统有八国语言,根据客人的国籍显示本国语种,系统的背景画面和音乐随季节、节日、客人生日及特殊场合自动更换。当门铃响起时,客人不必走到门前才能知道是谁来访,访客的图像会主动跳转到电视屏幕上,给客人带来最大化的便捷体验。酒店的客房电视与萧山国际机场每15 分钟交换一次数据,最快最新的显示当日班机起飞降落状况,商务中心还可提供路线图和直接的机票登机牌打印服务,避免了排队办理手续等琐碎,也减少了在机场逗留的时间。此外,饭店里每个房间的电话分机都具备手机系统的特性,客人不但可以手持移动分机终端在酒店内使用,甚至漫游到杭州市区其它地方也照样能享受

与外界畅通无阻的沟通体验。

 

为感官注入科技 打造别样入住体验

总经理杜宏新说道:“为以感官、美学、时尚来吸引金字塔顶端的消费族群,杭州黄龙饭店专门打造有别于其它酒店的入住舒适体验。

 

视觉:

独具艺术气质的杭州黄龙饭店除建筑外观由名师运用中国绘画中的流白艺术设计,更合作中国美术学院公共艺术学院及杭州瀚阳文化艺术策划有限公司共同构建了“西湖· 山水· 文化”艺术长廊。将艺术和美带入充满智慧与智能的黄龙饭店,是杭州黄龙饭店的初衷。此外,饭店的科技感更体现在其于客房内采用的荷兰亨特集团(Hunter Douglas Group)的高级定制电动风琴帘。这款绝无仅有的波纹设计带给客人的不仅是一种设计风格,更是一种生活体验,让客人在饭店的房间里就能欣赏到精彩纷呈、引人入胜的光与影的表演。

 

听觉:

著名音乐人张铭教授为黄龙饭店的专属背景音乐亲自操刀。不同的场合、不同的季节、不同的月份和不同的时间段都会播放不同的音乐来帮助客人调整情绪和状态,早上轻快的音乐,让客人轻松愉快地开始积极的一天;而在晚上舒缓的乐曲,能帮助客人放松疲累的身心,获得一夜好眠。

 

专业会议设施满足高水准会议需求

杭州黄龙饭店的所有会议厅都配备有全高清主投影机,使用1080P 全高清比利时BARCO 投影机,亮度高达20000流明度,更有300 寸超大型投影幕,使用法国ORAY300 寸16 :9 电动投影幕,可视画面长达6.8 米, 高达3.8 米, 满足高清播放要求。而在音箱方面,采用的德国BMS.CODA 线阵列音箱,能有效解决全场使用时的超长距离声压覆盖,并采用美国WHIRLWIND(旋风)数字DSP 音频处理器,通过编程预设,实现多种分隔组合模式下,在本地面板上即可完成音频切换操作,对于场地分隔转换工作提供了极大的方便。在大的

会议厅被分成数个小会议厅时,能够保证多声轨输出且互不干扰。采用德国BEYERDYNAMIC 的2.4G 无线会议系统,包含17 个小话筒,拾音范围十分广,让演讲者摆脱话筒的束缚,而专门为大型国际会议配备的六国语言同声传译设备使语言交流零障碍。

 

杭州黄龙饭店全部采用CN2 网络为其网络服务平台,借助其稳定的网络支持和快速的上传下载速度,为商务会议提供更多便捷。卫星会议及备援通讯系统,备用常用卫星接口,除可开展全球卫星会议更采用适应能力极强的车辆与附属设施,集成宽带卫星通信系统,防止网络或电信方面的故障,确保完美的信号传输。

 

对于参加大型国际会议的外国客人,没有当地的手机是一件很麻烦的事情。对此,总经理杜宏新介绍,入住黄龙饭店的外国客人即使没有手机也不必为此担忧,黄龙饭店的房间的电话分机都具备手机系统的特性,客人不但可以手持移动分机终端在酒店内使用,甚至漫游到其它城市也照样能享受与外界畅通无阻的沟通体验。

 

全球首创会议管理系统设施

当与会的宾客佩戴内置RFID 卡的胸卡进会议中心大堂后,会场导航显示屏会立即显示与会人员的姓名照片和身份等资料,也会显示与会者的席位编号和简单指引示意图,并统计已到和未到的人数,为组织者免去统计和指引的工作。总经理杜宏新说道:“智能会议管理系统能帮组织者分析各类数据,并能将参会人员的具体信息汇总成报告,让每次会议的结果均可见可查。例如智能会议管理系统会自动统计客人在不同的展区停留的时间、每个展区参观的人次等等,这样展会主办方就能轻松地分析出哪些产品更加有市场吸引力。”

 

“酒店智慧化”势不可挡。这一点总经理杜宏新感触非常深,还记得五六年前黄龙做智慧酒店,虽已属创举,但相对而言那个时候所谓智能实则更偏向于单向传送信息,而非如今形成了诸多互动网络,比如仅仅靠一只智能手机就可以实现信息在扩充,纵观今年推出得一系列高科技产品Google Glass, SonySmart Watch 等,这一切向可随身携带得智能设备成为了许多智慧酒店、智慧企业甚至智慧城市的重要组成部分,它可以实现个体与多媒介的信息交换。如果能与时俱进配备这些设施,对酒店的意义可谓突破性的。实现客人与客人间、客人与酒店间的信息、服务交换,说大了是人类发展需求,说小了至少也为个体必须。为此,我们将智慧酒店的概念推向了世界,并被评为国家高级星级酒店智能发展标准,成就了一座里程碑,在我看来是值得骄傲的,这代表着黄龙饭店对于整个行业的推动,具有划时代的意义。在未来,我们期望通过优质的服务和智慧化设施的升级换代,为我们的顾客提供最前卫的和最具水准的的会议体验。