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喜达屋携旗下品牌逐步实现智能化 “虚拟钥匙”引领行业潮流

作者: 时间:2014-07-19 Tag:喜达屋 智慧酒店 虚拟钥匙


专访喜达屋酒店与度假村集团大中华区市场营销副总裁 黄劼(Wendy Huang)


作为全球最大的酒店及休闲娱乐集团之一,智能化喜达屋酒店与度假村集团下一重大投资,喜达屋大中华区市场营销副总裁黄劼表示:“我们的目标不仅是在客户忠诚度及品牌风尚方面取得领先优势,也希望在智能酒店领域取得突破。”随着不断开展智能创新,喜达屋将采用新的感知技术、本地化内容及客户服务和个性化的社交网络平台,提供一种无缝衔接的体验。“酒店只有为客人提供更加丰富完善的信息服务,才能提高知名度、在激烈的市场竞争中获胜。黄劼如是说。

 

各品牌酒店智能化设施各有千秋

随着客人对智能化需求的增加,我们旗下酒店不断推陈出新,以适应技术化和智能化这一时代趋势。对此,喜达屋在其不同的酒店品牌推出了不同的智能化措施。”黄劼介绍道。

  • W酒店客房内充满现代化技术,为携带移动装置的客人考虑周全,设有iPod基座、智能电视和多端口充电站等等。

  • 威斯汀酒店:为满足当今随身携带移动设备旅行者的需要,威斯汀酒店推出带有定制特色的新客房设计亮点包括一个多功能床头柜,内置一个可为iPad、 iPhone或Kindle平板电脑等个人装置充电的充电站,以及特别设计的专用支架。

  • 雅乐轩:雅乐轩配有智能化入住登记系统,真正实现客人不必去前台就能直接进入房间的入住登记解决方案,目前已有超过16,000个积极参与者,雅乐轩期待能将这项创新扩展到更多品牌和地域。

  • Link@Sheraton:客人可以在每家喜来登酒店的大堂约会、上网和放松休闲,免费设施包括全线接通的工作站、免费Wi-Fi、打印服务、电视和可以聚会的宜人场所。

 

首创虚拟“钥匙卡” 引领智能酒店新潮流

据喜达屋日前消息称,喜达屋酒店集团针对SPG(Starwood Preferred Guest)应用程序发布了一个重大更新,该更新除了管理帐户、预订住宿、查看会员卡等功能之外,还可使智能手机充当虚拟“钥匙卡”功能

 

“虚拟房间钥匙”允许SPG俱乐部成员免除常规办理酒店入住手续的过程,上楼即可通过智能手机解锁房门,直接进入房间,免除一张真钥匙卡。此外,“虚拟房间钥匙”不仅应用于开门,还可以在酒店内的酒吧、咖啡厅进行消费。这款应用使用蓝牙技术,支持iPhone 4s及以上、Android 4.3及以上版本的智能手机,不需要NFC,兼容机型十分广泛。应用会关联客户的信用卡,或将具备房间选择功能,所以客户可以在手机中实现预定、付款、生成“房门钥匙”等一系列操作。

 

目前美国有两家雅乐轩酒店支持使用此高科技方式的入住,分别位于哈莱姆区硅谷。如果这两个试点方案一切顺利,预计2015年年底前,所有喜达屋集团和雅乐轩酒店都将前面采用此技术,届时,“虚拟房间钥匙”或将成为行业内最大的技术革新之一,也成为入住酒店的新标准。