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论坛精华 | 罗坚:小微会议时代来临 企业客户出现消费者特质

作者: 时间:2015-03-30 Tag:2015中国商旅会奖论坛论坛 罗坚 小微会议 消费者特质

小微会议成大势

O2O使得会议和活动的界限越来越模糊,全球的会议都在向小微会议转型。不论是买方还是供应商都能感觉到会议行业的寒冬正在袭来。其中有新政策对行业的不利影响,政府会议的减少使得供应商业绩有明显下滑。还有就是移动互联网的发展,社交类平台使得信息高度对称,于是以信息沟通为目的的大型会议大大减少。

 


新政策的出台只是将市场打回了原,真正值得警惕的是移动互联的发展给会议行业带来的影响。前互联网时代,也就是传统媒介时代,信息是完全不对称的,聚在一起沟通信息是必须的,因此对会议的需求是刚性的;互联网时代的到来导致了信息的对称和碎片化,获取和处理信息变成了一种能力,所以人们对会议的需求不减反增;从2015年开始,会议行业进入了移动互联的时代,这是信息高度对称的时代,移动终端技术的发展大大简化了信息的处理编辑,使得每一个单体人的能力得到了无限放大,交流不再是必需的,传统会议必然会受到冲击。

 

2015年将会开启会议行业的新时代,小微会议会越来越多。虽然交流沟通已经被移动互联所取代,但线下的体验是不可被取代的,所以在未来的10年里,以体验为主的线下会议和活动将会风起云涌,而体验的规模自然不会大。

 

但这并不意味着大型会议会销声匿迹,未来还会有两种主要的大型会议,一是大型行业协会一年一度的大会,但这不再是为了沟通信息,而是业界的一次盛会,以单向的分享和演讲为主的会议未来10年内数量会大大减少;另一个就是企业的大型会议和活动,即企业的年会,还有就是行业内合作伙伴的会议,这些也都与体验相关。

 

鉴于今后很长一段时间里,会议活动将以体验为主,所以会议的硬件设施、环境以及服务就会产生翻天覆地的变化。一些酒店开始把自己打造成园林式酒店,以营造一个独特的体验环境;另外,活动必须要有互动,否则线下的活动便毫无必要。

 


企业客户开始呈现消费特质

小微会议的增多使企业客户出现了向个体消费者转变的迹象。不论是供应商还是MICE公司都应该把小微活动的客户看作一个个消费者来进行服务,所以当一个企业每年都举办很多小微会议时,就会呈现出个体消费者团购的特质,主要表现在以下几方面:

 

1.信息的高度对称。会议举办方必须与资源方信息对称,之前因为信息的不对称才会出现中介公司,为资源方和会议举办方搭建桥梁。信息的不对称导致了B2B的沟通成本居高不下,但在未来10年里,信息会逐渐高度对称,资源方和企业之间的供需会变得越来越透明。

 

2.所有信息会呈现出动态管理的特质。比如说,过去酒店与公司一旦签订了年度合同价钱就不再变了,但是在信息变化如此高速的时代,价格必须做到随行就市,动态管理。甲方的决策可能经常会变,如果过早决定,信息变化带来的决策风险会很大,所以未来决策的流程会越来越短,速度越来越快,因此信息必须实现动态管理。

 

3.如果前两条都实现的话,最终结果必然是去中介化,供需直接面对面。因为要想在短时间内做出双方都满意的动态决策,其中若还有中介作为桥梁显然是不可能的。所以如果中介不能提供现代化的服务,总有一天会被淘汰。而供需面对面就要求供方和需方都要非常专业。未来的资源提供方必须做到跨界思维,对多个行业都要有所了解,采购方也一样。最终结果如何还不明朗,但咪啪联盟正在沿着这样的思路快速前行。联盟的未来也不能确定,但它对行业所带来的变化一定是源于我们今天对于行业的思考。