携程方继勤:商旅酒店业务已率先恢复,未来一年市场侧重点重回国内

商旅专家
2020-05-01 11:58
 
随着疫情防控取得阶段性成效,全国各地复工复产正有序推进,商务出行也日渐恢复。据GBTA的最新调查显示,大约40%的公司预计商务旅行将在未来三个月内恢复,约有17%的企业认为六个月可实现恢复。
 
目前,中国商旅行业的复苏情况究竟如何?近日,携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤表示,国内酒店业务较历史同期的恢复情况,始终高于火车票和机票。此外,受到疫情全球范围蔓延的影响,未来一年,商旅行业的市场侧重点将重新转移到国内。
 
疫情改变商旅客出行方式 机票业务恢复缓慢
 
随着各国政府为遏制新冠疫情纷纷颁布旅行禁令,航空公司也在持续减少航班数量,到3月底全球已有近60家航空公司停飞所有航线,这导致国际机票进入“冰冻期”。反观国内,飞常准最新数据显示,3月国内航司执飞航班16.27万班次,同比减少58.86%,这使得很多“差旅侠”的出行受到影响,并且航班的选择范围也在缩小。
 
携程商旅后台数据对比发现,2019年3月08:00-20:00 每个时间段商旅客选择比较均匀,这个时间段中每个小时出行占比平均为6.7%;2020年疫情期间,出行主要集中在08:00-18:00 ,常选时间段缩小2小时,18:00之后可选范围较小,高峰时间在中午12:00 -13:00。
 


2019年、2020年3月同期航空出发时间选择占比
(数据来源:携程商旅)
 
虽然国内疫情控制明显好于国外,但3月21日-在4月19日,国内机票日均预定航段量仅恢复到去年同期的20%左右。方继勤坦言,目前跨省旅游尚未恢复,未来开闸时间也不明朗,很多人会尽可能选择线上的形式进行商务沟通,而省内商务出行更青睐于自驾或高铁等交通方式,对机票的需求量较小。目前尽管不少机票价格都比较低,但市场回温却仍需一段时间。
 
此外,商务客预定机票时间也明显缩短,疫情前提前预定机票天数平均为4.6天,而当前则缩短为2.4天,这说明在新冠疫情带来的不确定“迷雾”下,商务客对于出行的选择变得谨慎。
 
酒店业务国内预订量恢复过半  平均消费金额下降
 
携程商旅最新数据显示,3月21日-在4月19日,酒店业务较历史同期的恢复情况始终高于火车票和机票,其中国内预订间夜量已经过半。但近三个多月的订单中,排名前十的热门城市夜平均金额较去年同期呈不同程度的下降,其中北上广深这四个热门出行城市的酒店,下降程度和影响程度最大。
 
 
针对酒店需求量较大的100家企业客户,携程商旅对比发现,2020年2月至今夜平均金额分布在100-200人民币间的公司数量同期占比在明显上升,而金额在400-500人民币间的公司数量同期占比明显下降。相较于个人旅游,以往商旅客其实对价格一般较不敏感。
 
 “一方面,在疫情开启后,七成以上酒店都处在停业状态,现在虽然复工但客源明显,入住率和收入呈现出断崖式下滑的现象,行业复苏还需要一个过程,很多酒店为此主动下调了房间价格,另一方面也不排除很多企业客户为了保证疫情下的现金流和正常运营,对于差旅政策,特别是员工差标版块都进行了调整和限制。”方继勤分析。
 
2020年2月至今同比2019年,酒店夜平均金额分布
(数据来源:携程商旅)
 
另外,“差旅侠”预定酒店的时间和入住时间习惯也在“疫情风暴”下发生了变化。在疫情前,“差旅侠”提前预定酒店时间平均为2天(48小时),而疫情期间提前预定酒店的时间缩短为平均0.6天,一般为前一天晚上预定,第二天入住。
 
“虽然经济增速放缓叠加新冠疫情,中国商旅市场的发展面临诸多挑战,但随着国内疫情逐步得到控制,商旅需求呈现出爬坡的态势,”方继勤认为,商旅已经迎来了结构性变化,未来一年国内市场需求将更快复苏,市场侧重点也将重新回到国内。


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