凯悦嘉轩&凯悦嘉寓:凯悦的精选品牌为何值得商旅客特别关注?

Iris
2019-01-10 13:22 7

凯悦酒店集团对凯悦嘉轩(Hyatt Place)和凯悦嘉寓(Hyatt house)的品牌介绍材料中有这样一句话,“两个品牌推出前均广泛向消费者发布了问卷调查,对目标市场内宾客的生活和旅行方式进行过深入调研”。入住成都象南里凯悦嘉寓酒店仅一天后,我内心对此表达120%认同。

2018年10月30日,成都象南里凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店宣布正式开业,两家酒店的开业也成为了凯悦集团于成都酒店市场上落地的首个凯悦嘉轩和凯悦嘉寓双品牌项目。

 

对于那些对旅行时住宿环境有较高要求的商务旅行者而言,有限的差旅标准往往是通往“品质”路上最大的阻碍。越来越多出现在中国市场上的凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店,则让奔跑在路上的商旅和MICE人少了一份后顾之忧。

 

凯悦嘉轩&凯悦嘉寓:酒店实用主义诠释者

 

 

凯悦嘉轩和凯悦嘉寓作为凯悦酒店集团旗下划分为“时尚精选”类型的酒店,其核心客群定位为“对住宿酒店有较高品质要求、但同时追求性价比的商务和家庭人群”,两个品牌均为凯悦旗下精选品牌。相较于我们更为熟知的凯悦、柏悦和君悦等品牌,凯悦嘉轩(Hyatt Place)和凯悦嘉寓(Hyatt house)的名字则多少略显陌生。

 

凯悦嘉寓是凯悦于2012年才正式推出的针对有长期住宿需求旅客的酒店品牌,目前主要分布在美国、中国、墨西哥和土耳其等全球85个目的地;凯悦嘉轩则于更早些的2006年推出,在全球拥有超过320家酒店,中国市场的首家凯悦嘉轩品牌酒店为2014年开业的深圳东门凯悦嘉轩酒店。凯悦嘉轩酒店与凯悦嘉寓酒店将社交空间和独立工作区、睡眠区巧妙设计于客房中,细致照顾到不同旅客差异化的住宿需求。

 

成都象南里凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店-大堂

 

成都象南里凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店坐落于成都南部新兴商务区,从成都双流机场出发约20分钟车程即可抵达,酒单距离锦里、宽窄巷子、环球中心以及大熊猫繁育研究基地等旅游景区和商圈约45分钟车程,酒店所在的向南里步行街商业与生活设施配置成熟,各类餐厅、咖啡馆、健身中心及大型商场等休闲娱乐场所一应俱全。

 

区域内商业综合体林立,许多跨国公司区域办公室和当地企业总部均进驻至此。此外,酒店毗邻成都会展中心和成都金融城区域,绝佳的地缘优势都将为酒店带来可观的商务和MICE入住客源。随着未来所在区域新的轨道交通的完成,酒店的通达性也将进一步提升。

 

与很多双品牌酒店相同,处于同一栋建筑内的成都凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店依楼层进行划分。独立的电梯间能够将两家酒店客人分别送至所属客房区域,除此之外的酒店大堂、餐厅、会议室、健身房等公共设施和活动空间则完全共享,最大程度地控制成本,提升公区坪效。

 

基于此,冠“凯悦”之名的凯悦嘉轩和凯悦嘉寓找到了一种让品质与价格共存的方法,在保持品牌优势之外,品牌在同级市场上具有强劲的竞争力。成都凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店官网相关的预定信息显示,成都凯悦嘉轩酒店客房价格多400-700元上下,而成都凯悦嘉寓酒店的客房价格则整体略低一些。根据客人入住时间不同和入住房型的差异,两家酒店的定价也有所浮动。

 

“性价比”三个字背后往往意味着各方资源的博弈和取舍。凯悦嘉轩酒店作为典型的精选酒店,虽然提供select service,但其最为核心和引以为傲的对客服务依然是一大亮点。从客人步入凯悦嘉轩酒店的那一刻起,嘉轩达人便会送上热情的问候,并在入住期间以细致入微的服务带给宾客难忘的居停体验。此外,在部分凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店中还配备了全新的人工智能硬件设备,为客人提供入住办理、客房送物等服务。

 



成都象南里凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店大堂-自助办理入住及退房设备

 

此类服务的设置建立在品牌推出前充分的用户调研基础之上——既保留了凯悦一以贯之的服务水准,有限的人工服务则被投入到更有价值的对客沟通环节,营造一种温馨亲和的氛围。不得不说,新科技快速走向商用场景给酒店行业打开了主动拥抱变化的新思路,人工智能设备正在逐渐“接手”那些重复性的人工劳动,协助客人自助办理入住和退房,完成客房物品取送等。未来,酒店如何处理人工和智能设备服务之间的平衡,不仅关乎酒店运营效能的结果,也将对消费环节的用户感受产生高权重影响。

 

商旅、家庭与长住客友好型酒店
 

成都凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店风格鲜明的客房,完美诠释了两个品牌各有所长的居住适用场景:

 

凯悦嘉轩酒店的客房有着凯悦标志性的简约现代风格,常见的大块商务办公区则被独立圆桌所取代,床一侧的L型沙发区则适用于社交、休闲和日常办公,轻快的设计充分考虑到年轻一代商旅人群的生活和入住偏好,也的客房空间更显轻快。

 

成都象南里凯悦嘉轩酒店客房

 

凯悦嘉寓酒店则以公寓式酒店为呈现方式,无论是日用电器还是完备的料理和用餐区,一应俱全,能够满足家庭游客及长住客人的需求。考虑到商务旅客的办公需求,酒店客房内沙发区、岛台、床头两侧等任何可能成为办公点的位置都能安装有插座和USB快充插口,房间的岛台和沙发区则是会面或与朋友社交的理想区域,放置于社交区和睡眠区之间的电视不仅充当着天然的软隔断,可作为投影使用的电视完美支持团队的小型会议。

 


成都象南里凯悦嘉寓酒店客房

 

在凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店,多种生活办公需求也常常被复合于同一空间内实现。大话廊(the Gallery)是酒店餐厅,这里设有全天营业的“小食堂”,为那些因商务行程奔波晚归的客人提供热火的餐点;但又不仅仅只是餐厅,社交、会友、阅读甚至工作等更多活动同样可以选择在大话廊内进行。

 

成都象南里凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店-大话廊(the Gallery)

 

酒店的会议和活动空间则能够容纳数十人到上百人不等,适合各类中小型团队举办会议、培训、聚会等活动。赶早班机退房来不及去餐厅?退房柜台附近可能就有一处简餐外带区,出门前就能打包一份三明治和咖啡……这些大胆的创新一方面来自于对酒店运营效率的考量,另一方面则是基于对客人旅行需求的深刻理解。

 

成都象南里凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店-会议活动空间

 

凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店的出现和快速扩张,正在帮助凯悦酒店集团丰富自身品牌组合,增强与其他酒店集团在中高端酒店这一细分市场的竞争力。2018年11月30日,成都象南里凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店正式开业后不久,凯悦酒店集团陆续宣布了全球多处凯悦嘉轩酒店和凯悦嘉寓酒店的开业。去年12月10日,崇礼凯悦嘉轩酒店闪耀开幕;12月24日,北京大兴凯悦嘉轩酒店的开业则将凯悦嘉轩品牌带入北京酒店市场;而在此之前4天,位于遥远的美国加州帕萨迪纳市同样迎来了一家全新的凯悦嘉轩酒店。此外,日本新雪谷凯悦嘉轩酒店、吉隆坡凯悦嘉寓酒店也在去年开业迎宾。可以预见的是,未来我们将能够见到更多嘉轩和嘉寓酒店出现在中国市场。

 

聚焦于中高端商务和家庭旅客的市场定位也让两个品牌拥有了区别于高端奢华酒店的色彩和风格,“轻量、明快、亲和”的氛围几乎能够在两个品牌旗下的任何一家酒店内感受得到。华丽的装潢终究是锦上添花,从旅客需求出发的酒店设计和精选服务更易被感知,拥有打动人心的力量。

 


分享到


APP下载
36氪APP 让一部分人先看到未来

商旅会奖市场专业传播营销平台

鲸准

一级市场金融信息和系统服务提供商

氪空间

聚集全球最优秀的创业者,项目融资率接近97%,领跑行业

返回顶部